株洲市人民政府副市长谭可敏：要加强与信访 群众的交流沟通-湖南省株洲市

10月19日上午，市人民政府副市长谭可敏到市信访局接待上访群众，市信访局党组成员、副局长段和明陪同。

谭可敏现场接待了三批来访群众，分别是市民黄某某反映退休后的工资及医疗福利问题、五景花苑小区业主反映房产证办理问题和化工职业技术学院反映的搬迁补偿问题等。谭可敏耐心倾听群众诉说，认真翻阅信访材料，并现场电话向相关职能部门负责人询问情况。谭可敏要求，对群众反映的问题，凡事实清楚、符合政策规定的，有关部门不折不扣地给予落实解决；对一时难以界定、无法当场解决的，要求相关部门登记备案，限期调查处理并及时告知结果；对诉求不合理、超越法律法规和政策界限的问题，谭可敏耐心向来访群众讲解有关规定。

在接访中，谭可敏强调，信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定，要始终把人民群众利益放在第一位，认真倾听和理解群众诉求，运用各种方式，妥善处理群众反映的问题，维护群众合法权益。同时，各部门、单位要加强与信访群众的交流沟通，有针对性地做好思想工作和解释工作，多关心和照顾有困难的信访群众，争取群众的理解和支持，积极化解矛盾，维护社会稳定。