返回目录：金融新闻
阳光网-阳光报（记者 成英）8月10日23时许，陕西省境内京昆高速公路安康段秦岭1号隧道发生一起大客车碰撞隧道口事故，据报道，已造成车内36人死亡，13人受伤。事故发生后，新华保险迅速启动理赔应急预案。
8月12日上午9时，新华保险陕西分公司、西安中心支公司的理赔查勘人员联合同业保险公司，继续行走在寻找遇难客户的路上。得知遇难者家属经公安部门安顿在酒店后，火速前往实施慰问和理赔指导。在酒店，查勘人员见到了悲痛欲绝的遇难者家属，带去了新华保险的慰问和关怀。
经新华陕西、河南、四川三家分公司积极联合排查，已确认2名客户于事故中不幸身故。陕西分公司查勘人员于上午11时面见遇难者家属，进行慰问并指导理赔。经 系统查询，2015年8月，客户投保了新华保险的《健康福星增额（2014）重大疾病保险》，查勘人员指导客户家属填写了索赔申请书，并收集了身份信息、 银行账户信息等资料，协助客户报案后2小时，下午5点即完成了身故保险金赔付。
陕西分公司查勘人紧急前往慰问另一遇难客户的家属。经系统 查询，客户于2013年11月投保了《健康福星增额（2014）重大疾病保险》。查勘人带去了公司的慰问，并悉心指导客户家属进行索赔申请。客户表示接到 家人出事的通知后悲痛心切，所有身份证明及银行信息未随身携带，暂时无法提供，要求稍后申请理赔。
至此，已确认的2名遇难客户的理赔服务工作暂告一段落，但我们仍在积极寻找遇难客户及家属，如有知情者，请及时与我们联系，全国统一报案电话：95567，随时接受客户和公众的报案及咨询。
新华保险启动五大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：
1.开通理赔快速服务通道
及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95567热线；
2.积极寻找客户
通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。
3.无保单理赔服务
针对所有出险的客户，可进行无保单理赔；
4.简化理赔申请手续
因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院限制，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料；
5.对出险客户及家属进行慰问和探视
截至目前，新华保险的客户排查和其他理赔应急工作仍正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。G4
编辑：杨晨雨