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理赔难是保险业一直以来的顽疾,到底是什么原因导致理赔难?
原因1:单纯推销产品,不梳理、不分析客户需求。
客户需要购买保障型保险,但是代理人推销的是理财型保险,导致客户出险是无法报销
原因2:保单设计不全面。
从整体保障规划来看,包括裸险,半裸险,全险三大类,仅仅买了意外险,客户罹患重病肯定不能赔付,这是显而易见的。
原因3:带病投保/恶意隐瞒
不如实告知,购买成功,保险公司踏实,客户紧张,而且到最后很有可能被拒绝赔偿
原因4:保单未生效或者已经失效
重大疾病,医疗保险都有等待期的。医疗保险都是买一年保一年,如果没有自动续期,第二年医疗就失效了
原因5:医院开的大部分都是自费药
通常医疗保险只是报销社保用药范围内的药,自费药是不报销的
原因6:理赔资料准备不齐全
出险后第一时间打电话给自己的保险代理人,或者打电话给客服报案,让他们协助办理理赔资料