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新华保险创建至今，公司始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不遗余力提升服务效率和客户体验，在服务创新道路上的探索和追寻从未停止。
互联网金融是未来的一个重要发展方向，积极推进互联网与保险协同发展是新时期公司制定的重要战略。正如公司业绩报告里致股东函所描述的“新的时代，定将呼唤新的模式、新的理念、新的流程、新的工具和新的队伍”。
其实早在去年，公司就已全面启动实施“一个PAD、两大基地、六大平台”的数字化战略。
一个PAD，即公司为方便客户而大力推广使用的移动展业工具“E保通”。“E保通”现已成为深受客户欢迎的销售和服务工具，并将进一步为客户的保全、理赔、沟通等方面提供更大的便利。
两大基地，即公司正在规划和建设的北京亦庄后援基地和合肥后援基地。这两大后援基地建成，将对新华的数字化转型提供强大的支持，为新华的E服务奠定坚实的基础。
六大平台，即公司为应对新技术挑战所搭建的六个重要平台：核心系统平台、大数据平台、移动平台、支付平台、电商平台和信息互通平台。
应用互联网技术，可以给客户带来超乎想象的便捷和大量时间、费用的节约。斥巨资搭建的这些重要平台，展示了公司的实力，体现了公司为提升客户体验不遗余力的决心。以此为依托，公司全面推出了一系列E服务举措，除了前面提到的E保通，更有上线不久便获得客户热烈欢迎的“新华保险”官方微信和公司自主研发的移动客户端“掌上新华”。
一切的一切，目的只有一个，最大限度回报我们的客户。
拿“E保通”来说,2015年吉林分公司所辖各渠道队伍共持有E保通逾2500台。截至目前营销员渠道和服务经营渠道通过E保通累计创造规模保费5亿3千余万元，为超过12万人次的客户提供了价值逾81亿元人民币的保额保障。除了让客户足不出户获得保险保障，E保通更能实现移动端理赔，截至目前共受理314件理赔案件，赔付金额达758万。与此同时理赔时效也大大缩短，让我们的客户真正感受到E时代的便捷与高效。
此外“新华保险”官方微信和“掌上新华”上线以来，实现了包括保单查询、续期服务、理赔报案、卡单激活、信息资讯在内的五大类全方位互动保单服务。截至目前，微信平台累计为吉林地区客户提供保单查询8330次，分红查询8640次，缴费查询5109次，各类服务应用量累计30035次。掌上新华的吉林地区安装使用量达6675人次，提供各类查询12235次。随着“微服务”、“微宣传”功能逐步完善，“掌上新华”的客户使用量、公司微信公众号的关注量仍在持续不断刷新纪录，有力证明了广大客户对公司在E服务道路上付出努力的认可。
在此基础上，公司还推出了针对高端客户的高端微刊资讯服务，为广大客户提供时下最in的资讯服务，内容囊括金融、养生、时尚各领域。
展望未来，机遇在前，重任在肩。新华保险将继续遵循“以客户为中心”的战略导向，为广大客户提供最优质的服务。