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深圳的私家车主有福了~7月7日，太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司携手中国共享租车领导品牌“凹凸租车”联合举办主题为“极致服务、一路共行”的战略合作新闻发布会，正式向深圳市场推出“金钥匙无忧理赔服务”。
打造一条龙闭环服务 全面提升用户体验
该服务为行业内首创，直接解决出险后”无车用“和”耗时多“的痛点，为客户提供从取事故车——送代步车——4s店维修——赔款结案——最后上门送还车一条龙的闭环服务，全面提升车险用户体验，引领车险理赔新风尚。
目前，该服务以深圳为主要试点，从5月下旬试运行至今，已为2000多名车主服务，收获好评如潮。
出险提供代步车 不出险送租车券
具体来说，太平洋保险用户在保单有效期内，一旦出险即可使用“金钥匙无忧理赔服务”，该服务全年无限次使用，出险七天内即可免费使用三天。用户车辆出险报案后，登录“太平洋产险深圳分公司”微信端，一键下单即可申请使用。针对不出险用户，“金钥匙无忧理赔服务”还提供了1200元租车券，可用于租车时抵扣租金、平台保障费以及超级补充全险。而这个过程中的所有代步车辆，均由凹凸租车提供。
车管家送车上门 无缝用车贴心服务
作为共享经济最彻底的践行者，凹凸租车将闲置车辆作为资源进行高效再分配和利用，降低出行用车成本，优化资源配置。凹凸租车的核心服务是为有意愿出租闲置车辆的车主和有租车需求的租客搭建平台，衔接用车需求。“金钥匙无忧理赔服务”为太平洋保险的车险出险用户提供了数量更充足、车型更丰富、车况更好的车辆供给。公开数据显示，在凹凸租车平台上，在线车辆已突破30万辆，车型逾万款。同时，凹凸租车首创的车管家服务，通过一对一服务的形式更好的承接太平洋保险用户出险后的需求。
太保私家车客户出险后，凹凸车管家将会把代步车送至客户身边，事故车则直接交给车管家代为送修；车辆修理完成后则由车管家取回送还给客户，同时收回代步车；以“一车换一车”的模式，让客户真正感受到出险后的无缝用车贴心服务。
立足保险本质 全力打造各种极致服务
此外，今年是太平洋产险深圳分公司成立二十五周年，也是太保深分专注客户的服务之年。今年，太平洋产险深圳分公司将以“极致服务”为战略思想，更加注重客户服务能力的提升，让保险公司回归“保险”本质，扎扎实实为客户提供专注、专业的保险服务。
除今日发布的“金钥匙无忧理赔服务”外，太平洋产险深圳分公司还推出了“微信自助查勘”服务，客户仅需要在微信公众号上进行简单几步操作即可完成查勘工作，无需等待查勘员到来，直击客户在出险报案时的痛点；推出的“太好用平台”服务，让客户可以通过积分自由兑换消费，获得相关保险产品、礼品卡券，增值服务等尊享体验，满足不出险客户的实际需求；今年上线的“玻璃上门修复”服务，现场施工、即刻修复，不但方便快捷、省时省事，更节省资源浪费，为环境保护做出贡献。
未来，太平洋产险深圳分公司将在“极致服务“的领域深耕细作，用自己的专业和专注，为客户带来更加贴心、优质的服务。