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商报讯 （记者 尚也） 以前，身边的朋友总是抱怨保险买来容易理赔难，每次理赔都需要准备一大堆资料，请假去营业点，填各种各样的资料。一次理赔下来，耗费了大量的时间和精力，使得原本就不好的心情更加糟糕。但是最近，太平人寿甘肃分公司客户高女士的一起理赔案例却给了我们另外一个答案——理赔不再难。
9分钟赔付客户理赔款1191.82元
8月12日，太平人寿兰州中心支公司运营柜面通过免审核渠道，9分钟赔付客户理赔款1191.82元。
据了解，兰州客户高女士5月份为自己3岁的孩子投保了太平人寿“福禄满堂附加真爱健康2007”保险。7月份，孩子因“支气管炎”入住兰州市妇幼保健院，后于7月9日治愈出院。出院后，客户因工作较忙，故将住院病历等理赔所需材料交给代理人，并委托其办理理赔。代理人在补充相关资料后，向太平人寿兰州中心支公司提请先理赔后审核，接到资料后9分钟内，太平人寿即向客户赔付1191.82元。
无独有偶，客户万先生5年前为自己购买了太平人寿“福禄终身2009（分红型），附加重疾”。大约一年前，万先生腮腺处出现一肿块，虽无不适但经医院检查，确诊为腮腺癌。后经手术切除治疗并接受放射治疗。
8月20日，万先生向太平人寿报案，并提供了病检报告及手术记录。收到万先生理赔申请及相关资料后， 太平人寿经过审核处理，5日后为急需医疗费用的客户赔付50756元 。
太平人寿理赔服务已全面跨入移动互联时代
据悉，从2014年开始，太平人寿“快赔付”理赔服务功能上线运行，“理赔通”移动理赔服务平台正式全面运行。该平台的功能模块除新上线的“快赔付”“E报案”“易查询”外，与此前推出的“先赔后核”共同组成了四大核心服务功能。客户可以通过该平台体验到电子化理赔的方便快捷，这也标志着太平人寿理赔服务已经全面跨入移动互联全新时代。
据太平人寿介绍，选择使用“快赔付”的太平人寿客户，可以通过太平服务人员的手持移动终端，在线实时进行理赔申请，将理赔资料拍照上传至公司，符合条件的即可在4小时内得到理赔结论。如果操作的代理人是公司评定的优秀代理人，理赔款还可实时到账。
太平人寿“理赔通”智能化移动理赔服务平台，有效打通了传统线下理赔服务全流程中的所有环节，高效地实现了移动办理和在线办理，它使理赔不再受到时间和网点限制，而成为“365天、7天*24小时”的“移动办理”。通过该平台，客户可以通过“E报案”在移动端上网报案；在服务人员或代理人的帮助下利用“快赔付”进行理赔申请；而太平人寿的“先赔后核”功能模块，则可确保客户能够获得及时的理赔服务；“易查询”则提供了索赔材料的查询功能，客户可随时看到理赔流程和进度，同时还可了解医院信息等内容，最终的理赔结论也会直接通过移动终端显示。整个过程中，客户不仅可以体验到移动互联技术带来的便捷，更能够做到时时“心中有数”。