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一提保险，很多人都是摇头，说是买的时候可容易了，等需要理赔的时候，可难了！我问谁说的，一般答案是：别人；再问，你能告诉那个人理赔遇到什么困难吗？我能够帮他，一般答案：嗯！······不知道！
百闻不如一见，百见不如一练！做保险，我是认真的！理赔起来，我更是认真的！
第一、对于一个家庭，保障是最重要的
因为在公司每个月的理赔数据统计报表中，发现了理赔中有很大的比例，存在着客户购买理财型保险产品为主的现象，而保障类保险（也就是重大疾病险以及日常住院医药费、补贴保险）很少或者没有。这就是很多客户在医院发生费用，却没有报销，而认为保险是没有用或者有事儿不给理赔的主要原因。
记得和一位大姐沟通后，大姐说道：“我呢！就喜欢保险公司的理财型产品，收益稳定。兄弟你知道吗？我和我的一位闺蜜，把咱市里面所有保险公司的产品说明会都参加了，至于你说给家里人买大病保险，以后再说吧！我们还都年轻，而且有社保。”
第二、与客户定期保持联系，并时常提示“如有问题，要及时报案”
保险什么时候最有用？就是在客户因为意外和疾病，导致家庭经济负担。所以，时不时的和客户联系联系，帮助树立使用保险的习惯。
不过，这不起眼的工作，还真是有效果。
有位阿姨在家滑到了，拿起电话打出的第一个电话，就是给我打过来的，说道：“我刚才摔倒了，你看看我的保险能管吗？”
通话后，来到了阿姨的家中，了解到阿姨只是了解一下，如果去医院检查的话，保险管不管。阿姨说虽然滑到了，但自己感觉不是很严重，家里也有事不可能住院，先在家观察两天再说。
后续联系的时候，阿姨的身体无大碍，但阿姨遇到意外的时候，能够及时联系保险业务员，说明之前的工作有效了。
第三、理赔操作模式的改进，就是为了理赔快啊！
随着科技的进步，现在的理赔，都已经由原先的手工填写、电脑录入，变成了手机。
一位客户因疾病住院了，同事去医院看望客户，当着客户的面录入单据，在同事尚未离开病房的时候，理赔款已经到账。
望着客户一脸的惊愕，同事解释道，服务模式已经变了，别的不敢说，在咱这理赔率能够达到97%，有事实有依据。
第四、重疾先赔、特案预赔
不说宏观的，单说东莞理赔，以客户杨先生为例，杨先生16年10月28日确诊非霍奇金淋巴癌并进行报案，第二天上午理赔人员即到医院进行上门慰问，并积极为客户收集病历等就诊资料，上传至重疾先赔处理终端。11时40分上传成功，13时59分就收到理赔结案通知，理赔款一次性及时到账，及时为客户解决大病医疗费用，缓解压力。2016年48位罹患恶性肿瘤客户通过公司重疾先赔获主动服务，及时获得588.9万重疾赔付金。突发较为严重的公共事故之时，东莞平安人寿是如何迅速介入、快速处理？事故发生后，东莞平安人寿会成立应急小组，快速启动绿色理赔通道，力求做到2小时抵达事故现场、4小时确认客户名单、6小时内完成探视并启动各项流程，争取在48小时内完成赔付。东莞平安人寿以分秒必争的工作流程与态度，让客户能够在第一时间得到优质的理赔服务及保障。2016年，东莞平安人寿快速处理10起公众突发事故，通过“特案预赔”赔付金额27万元。过去不久的“212”梅河高速事故中，东莞平安人寿通过“特案预赔”于2天内向遇难者家属赔付63万元，以最快速度保障了客户家庭的利益。
第五、闪赔，就是“唰”的一下，理赔款到账了
这是今年刚刚推出的服务，不说大道理，直接举例说明：
上图是本人为客户办的理赔，当天到帐，说了这么多，就是和大家分享一下，作为普通保险从业者的感受，从事保险工作是一份辛苦，却能帮助他人，极具意义的工作，因为内心知道，多付出一份就能够多保障一个家庭，借用宏观的四个字“保险姓保”，维护客户的利益是保险从业者的存在的价值。