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如今，诈骗短信的猖獗，让人们对于收发银行类短信越来越不放心了。
近期，市民小张就收到了“955XX”发过来的短信，提示他信用卡积分可以置换礼物，为了获得礼物，他就按照“955XX”的提示操作，没想到礼品没收到，反而信用卡被莫名消费掉几千元。对此，银行人士介绍，不法分子是使用了一种名为“改号器”的软件，利用这个软件，可以把手机号改成任何号码，当然改成银行的客服号码也不是难事。之后再利用流动的伪基站，到人流多的地方发送这类诈骗信息，引诱受害人上当受骗。
徐女士平时喜欢投资理财，作为工行大连分行的忠实客户，每天都要发短信和客户经理小王沟通投资理财事宜。“但是如果想要进行操作的话，还得亲自去银行一趟。”徐女士表示，“短信发过来的链接我真是不敢点。”如果能有一款金融软件，让人们安全、便捷、安心的进行财务沟通和信息获取该有多好。
“工银融e联”就是在这样的呼吁下，应势而出。“工银融e联”是一款手机APP软件，是工行自主研发的以银行权威身份向客户提供沟通、咨询服务的即时通讯软件。依托工行强大的金融保障系统，全方位保护客户隐私和信息安全，杜绝诈骗和骚扰信息，账户享受银行级安全保障。同时提供丰富的金融资讯、产品信息和客户优惠信息，使移动金融生活更精彩有趣。
为了能够真正有效发挥好“融e联”的功能，让更多的客户了解并感受到“融e联”的安全服务，工行大连分行在利用多种媒体进行宣传、开展专题策划等大众传播的基础上，充分发挥客户经理的作用，主动联系客户介绍这款应用软件、“手把手”帮助有需要的客户下载安装。客户在安装后即可通过客户端直接与客户经理或95588人工客服取得联系，不仅节省了往返柜台的时间，也避免了拨打电话的不便，随时随地享用工行7×24小时的贴身金融服务，而且越来越多的客户反映：除了感受到金融服务的便捷，最重要的是再也不怕诈骗和骚扰短信了。
对于融e联如何注册和使用的问题，据了解，如果客户已经是工行个人网上银行、手机银行或融e购商城注册客户，那么无需注册即可使用卡（账）号/手机号/用户名及登录密码直接登录工银融e联客户端；其他客户需注册后方可使用。目前注册“工银融e联”客户端是免费的，手机上网所产生的流量费用按当地通讯运营商收费标准收取。“融e联”客户端可广泛适应iPhone（IOS6.0以上版本）及Android（2.3.4以上版本）手机用户，只需下载安装工银融e联客户端，就可轻松享受“工银融e联”移动金融服务。