「工行温度」大连分行“人脸识别”新模式已上线业务办理更easy！-大连工商银行

为落实人民银行关于严格执行实名制开户、加强客户身份真实性核实等管理要求，加强客户身份真实性审核，有效防范潜在业务风险，缓解员工柜面压力，工商银行大连分行积极部署智能终端“人脸识别”新模式系统升级改造工作，于2017年12月21日顺利完成全辖智能化网点新模式全覆盖，从此开启运用智能助手辅助识别客户身份的风险管理新模式。

为做好项目投产后的应用推广工作，工商银行大连分行精心组织、周密部署，对内做好新模式投产各项准备工作，对外做好客户解释答疑工作，为新业务模式顺利投产提供可靠的保障。工商银行大连分行的“人脸识别”模式是在智能终端部分业务审核环节加入系统自动识别匹配功能，利用人脸识别技术将现场采集的照片与公安联网核查系统身份证照片进行比对并提供相似度参考，从而降低“肉眼”观察的主观经验和失误辨认，减少双人复核的复杂业务流程，提高了对客户身份的识别效率，减少了业务环节，节省了办理业务时间，增强了风控水平，也改善了客户体验，提高了客户对于银行工作的认同感。

智能设备“人脸识别”新模式，是在业务流程中做的“减法”，通过用人脸识别替代传统的肉眼辨识工作，不仅可以节约时间和成本，完成从填写个人资料到柜面业务处理最后签字确认的全流程操作，提升用户体验，同时还解决了银行现场审核人员依靠人工判断客户身份真实性的问题，有效降低了伪冒他人开户办卡等风险，对提升智能服务模式客户身份识别能力，防范操作风险和外部欺诈，提高智能服务风险管理水平，保护客户权益具有重要意义。