返回目录：金融新闻
提到工作室，您想到可能这是几个小伙伴为了梦想而在一块努力奋斗的地方，是一处实现创意的空间，它自由、开放、富有想象力。您身边常见的有音乐工作室、影视工作室、广告创意工作室，但您能想象到银行中的品牌工作室会是什么样子吗？在“温暖服务 百城接力”大连站媒体和市民代表看工行活动中，我们的目光聚焦到工行甘井子支行营业部，那里有着一个以大行工匠徐闪为核心组建的徐闪工作室，让我们一同走进这个工作室，感受工作室精心打造工行服务品牌的创新与努力。
徐闪工作室
工商银行甘井子支行营业部位于华南广场商圈，作为全国银行服务业千佳网点，走进这里首先映入眼帘是区别于传统银行的服务氛围，除了现代化的服务设备更有着多种便民服务区，如为环卫工人、交警提供休憩和饮用水的休息区，有为客户提供书香茶趣的读书角，还有电商O2O体验专区等。针对特殊人群营业部还特别设置了专业服务人员，如手语服务、外语服务。而这样的服务环境正是徐闪工作室能够脱颖而出的土壤。
徐闪
徐闪工作室成立2018年10月，这是大连工行第一个以个人名字命名的旨在打造服务团队品牌的工作室，工作室八位成员平均年龄为32岁。
工作室的牵头人徐闪，一名80后银行人。她从一名普通的柜员起步，经过多年岗位历练和成长，成为工商银行大连甘井子支行服务于私人银行客户的“专职财富顾问”，重点维护支行百万以上资产的高端客户群体，是理财经理队伍中的“精英”。自2012年-2017年间，徐闪曾先后获得工商银行大连市分行大行工匠、青年岗位明星、先进工作者、理财师人气王、十佳服务标兵、私人银行业务最佳客户服务奖等荣誉和奖项。
工作室负责人徐闪说：“别看我们的成员年轻，但大家在服务客户上可都是经验丰富的精兵强将”。这些活跃在支行不同工作岗位青年员工骨干，其中有支行财富顾问、网点负责人、具备不同专业特长的客户经理、服务厅堂的客服经理以及窗口柜面人员，他们都是在服务客户的一线工作中成长起来的。
工作室的牵头人徐闪，一名80后银行人。她从一名普通的柜员起步，经过多年岗位历练和成长，成为工商银行大连甘井子支行服务于私人银行客户的“专职财富顾问”，重点维护支行百万以上资产的高端客户群体，是理财经理队伍中的“精英”。自2012年-2017年间，徐闪曾先后获得工商银行大连市分行大行工匠、青年岗位明星、先进工作者、理财师人气王、十佳服务标兵、私人银行业务最佳客户服务奖等荣誉和奖项。
工作室负责人徐闪说：“别看我们的成员年轻，但大家在服务客户上可都是经验丰富的精兵强将”。这些活跃在支行不同工作岗位青年员工骨干，其中有支行财富顾问、网点负责人、具备不同专业特长的客户经理、服务厅堂的客服经理以及窗口柜面人员，他们都是在服务客户的一线工作中成长起来的。
工作室的牵头人徐闪，一名80后银行人。她从一名普通的柜员起步，经过多年岗位历练和成长，成为工商银行大连甘井子支行服务于私人银行客户的“专职财富顾问”，重点维护支行百万以上资产的高端客户群体，是理财经理队伍中的“精英”。自2012年-2017年间，徐闪曾先后获得工商银行大连市分行大行工匠、青年岗位明星、先进工作者、理财师人气王、十佳服务标兵、私人银行业务最佳客户服务奖等荣誉和奖项。
工作室负责人徐闪说：“别看我们的成员年轻，但大家在服务客户上可都是经验丰富的精兵强将”。这些活跃在支行不同工作岗位青年员工骨干，其中有支行财富顾问、网点负责人、具备不同专业特长的客户经理、服务厅堂的客服经理以及窗口柜面人员，他们都是在服务客户的一线工作中成长起来的。
匠人匠心 诚信相伴
徐闪工作室的核心服务理念是“匠人匠心，诚信相伴”，这句话折射出“徐闪工作室”的理想和努力方向。金融可以说是现代经济的核心，甚至关系到每一个人的生活，在经济转型发展增速换挡期，面对客户的需求变化，徐闪工作室正秉持一份“严谨、敬业、专注、执着”的匠人精神，真正走近客户，想客户所想，解客户所需，践行着工商银行的大行担当，让客户感受到工行服务的温度。
徐闪工作室负责人徐闪表示，后续工作室将一方面通过客户一站式服务、增值服务打造出工行甘井子支行服务客户，满足客户不同需求的名片；另一方面积极履行大行责任，参与社会公益，打造区域内品牌。
服务品牌的打造，对于工作室的成员来说，是一种鼓励与鞭策，将鞭策着这些工行的年轻人更加用心服务客户，延展工行的服务触角，打造百姓身边的可信赖的银行。
来源：大连日报海峰财富工作室