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近日，青岛市文明委公布了2016年青岛市省、市级文明单位的名单，恒丰银行青岛分行获得“省级文明单位”荣誉称号，这是该分行连续第三年获得此殊荣。
“家”一般的真情服务
为进一步提升服务水平，恒丰银行青岛分行始终履行着“以客户为中心”的服务理念，积极运用先进服务理念，增强服务意识，开展了一系列的优质服务提升工作。从应急事件处置、特殊人群服务，到一个温暖的微笑、一句贴心的问候、一个礼貌的指引，无不体现着青岛分行细致入微的服务。 硬件与服务齐鸣，贴心服务在身边。分行借助设施的优化升级，将文明服务落到实处。提高网点服务能力，增加儿童活动区、等候休息区等服务区域；优化老弱病残孕等特殊人群的爱心窗口和爱心专座；打造“爱心驿站”，为环卫工人、出租车司机等户外职工提供爱心座椅、开水，使户外工作人员在工作之余能够得感受到贴心的温暖。
热心公益回馈社会
在不断服务岛城金融发展的同时，青岛分行始终秉承“恒必成，德致丰”的核心价值观，以道德楷模为引领，一传十、十传百，打造“最美恒丰人”已然成为青岛分行精神文明建设的靓丽品牌。与此同时，青岛分行积极引导营业网点投身到社会公益事业之中，先后开展了“爱•传递—爱心助力”、“给敬老院老人送温暖”等活动，参与“慈善一日捐”、特殊家庭学生“一对一”帮扶和资助、“春蕾女童”和“青春与志愿同行”定向援助藏区儿童活动。每一名恒丰人都秉持奉献社会的精神，力争在为岛城金融发展努力的同时为社会贡献自己的微薄之力。
以文明硕果展金融实力
自扎根岛城以来，青岛分行积极贯彻国家政策，以创新融资担保方式，帮助一大批中小企业、涉农企业解决了融资的问题，有力推动了岛城实体经济的发展；通过创新线上、线下服务、积极发展普惠金融、大力发展电子银行业务，无论是手机银行还是网上银行，都力求为客户提供更加便捷、一站式的金融服务；面向广大客户、深入分析市场需求、大力开拓支付渠道，以代付类业务为基础，发力微信支付、支付宝支付、消费信贷等产品；发展线下收单业务及网关快捷等在线支付业务，借助于移动通信、云计算、大数据等实现资金融通、支付和信息服务。
操千曲而后晓声，观千剑而后识器。“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“最佳财富管理银行”、“省级现金服务示范网点”、“最佳中小企业合作银行”……满载荣誉的背后，是青岛分行多年来推行文明创建的坚持不懈努力，是恒丰人的执着奉献，是上下齐心、众志成城的坚定决心。继往开来，青岛分行将以“省级文明单位”荣誉称号为契机，继续在服务大众、回馈社会的道路上奋力前行，让文明之花继续绽放岛城。