恒丰银行青岛分行燕儿岛路支行获评全国“五星级营业网点”称号-恒丰银行青岛分行

中国网1月21日讯 日前，恒丰银行青岛分行燕儿岛路支行被中国银行业协会授予“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号。

据悉，中国银行业文明规范服务星级营业网点评选由中国银行业协会发起，是国内银行业客户服务领域最具权威的评选之一。评选条件严格，共涉及500多条检查标准、700多条扣分项、1000分的检查评分。

近年来，青岛分行通过深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，改善网点厅堂环境，积极创新服务理念，打造服务亮点，切实提高网点综合服务水平。先后有四家营业网点成功创评全国银行业“千佳示范单位”、“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号。

在此次星级营业网点评选准备工作中，燕儿岛路支行严格按照检查标准从硬件环境、档案管理、服务行为三方面着手，全员参与，分工合作，全力开展创建准备。网点内增设敬老设施，进一步完善儿童游乐区，给网点增加不少温馨的氛围；在员工休息室增设阅读角、跑步机等，令家园文化建设体现人文关怀。迎接检查的同时，注重员工教育培训、服务理念导入，寓检查于日常，将服务作为一项持续性工程来做，努力打造服务标准化、细节化、人性化的星级网点。

卓越的服务品质是银行核心竞争力的重要内容，恒丰银行青岛分行始终致力于为客户、为社会提供最真最好的金融服务，做青岛银行业最美风景线。