女子轻信“淘宝客服”被骗：及时报警 挽回损失-建设银行客服

天津北方网讯：一女子轻信所谓的“淘宝客服”来电，按对方指令把支付宝里的余额转到绑定建行储蓄卡里，险些被骗3万元。

4月7日19时许，家住塘沽某居民区的叶女士接一男子电话。对方自称是淘宝客服人员，并称叶女士在淘宝购物时订单出现问题，让她先把之前货款退回，再进行办理。同时，该男子给了叶女士一退款链接。叶女士信以为真，点击进入网页，并根据网页提示把支付宝里的余额转到绑定建行储蓄卡里，共3万元。4月7日21时，叶女士拨打淘宝客服电话联系后，才发现被骗，损失3万元。事发后，叶女士报警。21时10分，公安塘沽分局新北派出所接叶女士报警电话。派出所派民警帮叶女士与建设银行客服联系，采取紧急止付措施。21时30分，叶女士收到一条西安某银行发来的短信，称其在西安某银行网上电子银行存了3万元。民警帮叶女士与西安某银行客服联系，了解到有人以叶女士的名义办理了理财产品，现金已被冻结。在民警帮助下，叶女士更改了个人信息和密码，成功提取3万元，挽回了经济损失。

警方提示：这是一起冒充“淘宝客服”退单、骗取受害人网银验证码的诈骗案。除了“付款不成功”，骗子还可能会说“卡单”“购买的商品没货”“订单确认”等，以“退款”为名索要受害人的手机验证码。如果受害人银行卡没有开通网上银行，骗子会想方设法让受害人开通网银，并要求把银行卡与手机进行绑定。随后，骗子再利用受害人的银行卡在网上“购物”买充值卡，向受害人索要“验证码”实际就是骗子网购的交易码。很多受害人在不知不觉中被骗子把银行卡里的钱套走。