作者：百色金融新闻网
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中国网山东8月24日讯 8月20日上午，泰安市高新区一客户王先生到农行高新区支行营业部代父亲办理银行卡激活业务。但根据相关规定，为保护客户资金安全，银行卡激活业务必须由本人持身份证到银行柜面办理，不得由其他人代办。得知此消息后，王先生变得十分着急。
农行工作人员经过细致询问后得知，原来王先生父亲因病卧床许久，行动不便不能前往银行办理业务，但神志清醒所以由王先生代为办理。
了解到这一情况后，农行高新区支行按照《中国农业银行金穗借记卡业务操作规程》第三十八条之规定，秉承“以人为本”的服务理念，决定上门为老人进行身份核查。
8月21日上午，该网点两名工作人员携授权委托书来到客户家中，在详细询问老人业务需求并征得老人同意后，由老人在授权书上签名并按手印确认。在办完所有手续后，两名工作人员亲切安慰王老先生，并衷心祝老人早日康复。农行员工坚守规章制度的工作态度和热情服务的工作精神，获得了王先生及其家人的一致好评。
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