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前几天在苏宁易购买了一个手机苹果6s,兴冲冲的就去激活，不成想到总是提醒SIM不存在，自然手机就无法激活咯！
后来我打电话给客服，始终无法接通，我就去了门店，门店维修部检测完说卡槽坏的，还说非要省事在网上买干嘛？门店买就没这么多事了！客服部了解情况后说你要先去苹果指定的正规机构检测一下，拿检测报告才能退换货！
我想检测一下就能换就速度跑过去检测了，说明来意后，让我取号排队，终于到我了，维修工程师说，你这手机都没激活，我们无法维修并出示检测报告。我打电话跟店里说明情况，店里说：啊呀，我忘了你说过没激活了，你过来吧！
我本以为会是直接换个机器，等我过去了，他说：真抱歉，你需要在网上退换货的！真是日了狗了，不早点说?然后让我打电话给400客服，结果...
人工通话就是没人接！（生意真好啊，每天忙着处理这么多的客诉？）
后来得知在手机app上可以找在线客服，以下为部分咨询截图：
感情退换货还是人家说了算~
苏宁易购网上购物攻略：
1.线上线下不是一体，在哪买到哪找人。（苏宁电商还玩分裂？）
2.任何问题，苏宁易购的400电话就不用打了！（生意太好，轮到你打通人工的黄花菜都凉了！）
3.实体店忙着冲业绩呢，有问题先等等啊，等我先把这个单子忙好。（线下店就没有专门的客服么，或许就是楼层经理的附属职责吧，专业一点可以么？）
3.苏宁易购的客服真的解决不了问题。（我真好奇审核标准是什么！）
4.如果你要的电子发票，只要电脑端才能看的到电子发票，其他途径都看不到！
5.苏宁自营商品质量真的不敢恭维啊！
6.只要你签收了，那就完了！（永远只是等！等！！ 等！！！）
总结：
买了个商品，是坏的，还要人家审核？
线上的问题，线下都解决不了，还有谁能解决呢？
网购图便利的，真的便利了么？
网购最大的好处就是超值，快捷，便利吧；苏宁易购还有存在的意义么？
难道...优势就是比天猫店便宜点么？
如果说是你，你还会在苏宁易购上购物 么？