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股神张近东,神奇的苏宁易购-苏宁易购投诉电话

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世事如棋局局新。

但在这棋局之中谁是棋子谁是棋手却无人知晓,即便是自诩棋手的人也可能是更大的棋局之中的棋子,看似已经可以掌控自己的命运,但仍是他人手中操线木偶。


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在中国当商人做生意不是一件容易的事,从古至今商人的地位虽有提升,但是相对于国外那种资本大鳄的地位还是逊了好几筹。

得益于贸易全球化,在资本的助力之下,世界级的企业家所拥有的地位与古时不可同日而语。

在生意场上挥斥方遒、意气风发的他们似乎也将其他的地方当做了商海,不过这对他们还说是好是坏也没有准确的定论。

我相信

在南京有位世界级的大企业家,他是张近东。

在七月份新鲜出炉的世界五百强名单中,苏宁赫然在列。在9月1号发布的中国五百强中,苏宁集团凭借60245624万元的营收排19。

如此说来,张近东也无愧于世界级企业家这个称号。

公司想做大,核心人物没点自信是不可能的,而且必须要有强烈的自信,而这一点张近东不缺。2016年,张近东也用励志歌曲《我相信》亮嗓苏宁的年度盛典。


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在舞台上高唱:“我相信明天~~想飞上天,和太阳肩并肩~~”的张近东对苏宁的未来也有着强烈的信心。

与其对应的是苏宁在狂飙突进,以一种近乎疯狂的态势扩张自己的商业版图。2019年春节过后,苏宁易购收购万达百货下的所有37家百货商店。甚至在2018年上半年创造了一天最多新开300多家店的纪录。

拉长时间轴,苏宁在电商上布局的特点与近几年的疯狂成鲜明对比,一遍是火,一面是冰,用一句话形容苏宁电商这些年来的特点,也只有起了个大早,赶了个晚集最合适了。

矛盾体

张近东在颁发苏宁互联网创新奖时说:“创新就是这样,很多人不信的时候,你信了;很多人犹豫的时候,你冲在了最前面;当大家都开始动起来时,你已经在创造历史了!”

张近东有资格说这话,不仅仅因为他曾是下海创业的先行者,更因为他也曾犹豫过,因为犹豫错失了大好机会。


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1963年,张近东在安徽天长出生,后随家人移居南京,自幼与奶奶相依为命。1980年,他靠着一己勤奋考入南京师范大学中文系。

当时正值改革开放初期,整个社会思潮涌动,解放思想的不仅仅是思想,还有人,人活了,经济才有希望。

张近东毕业后放弃当老师,跑到南京一家地方国企豪威公司成了文员。

但显然,这份没有钱途、没有挑战性的工作不是张新东所爱,见惯了长江的大风大浪,怎么会对小溪流感兴趣呢。

1990年,社会主义市场经济体制还未建立,27岁的张近东却从国有企业辞职,决定下海创业——在南京宁海路用积攒的10万块租下200平方米的小门面开始做空调生意。

主动放弃铁饭碗的张近东像是一位冒险者,创业的第一年,张近东赚得1000万,当时万元户还很稀少。

早在1999年,张近东就预言:“谁掌握了零售渠道,谁就扼住了市场的咽喉。”

而在此之前,苏宁已经开始了自己的连锁销售。张近东准确地认知到了终端为王,但可怕的是,他不是第一个人知道的,也不是第一个将之付诸于实践的人。

在终端为王这条狭路上,有着黄光裕这尊大山在前。

黄光裕2004年就成“胡润百富榜”首富,并于05、08年连任。

2006年,风头正劲的黄光裕包机直奔南京,目标是收购苏宁。张近东在钟山高尔夫球场上迎接了他,却回应说:“你不要买苏宁,我做不过你就送给你。买,你是买不起的。”

2008年11月,“黄光裕案”的消息传遍全国,这对苏宁来说是个天大的好消息,对国美来说确实不可接受的噩耗。

攻守之势异也。

失去了灵魂人物的国美在战局上最大的优势失去了。


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于是张近东成为这场残酷竞争的最终赢家,苏宁股票当月大涨30%。尽管这不是张近东期待的结局。

看走眼的电商

2009年,随着电脑的普及,智能手机、移动终端的出现,张近东决定进军线上,苏宁易购由此诞生,此前中国并未有传统零售企业涉足网络。然而彼时的中国电商市场已经有了捷足先登的阿里与京东,并且囿于多年线下的传统打法,张近东对转型电商的理解只停留在“+互联网”的物理加法。

甚至在苏宁易购发展早期,由于内部利益分配不明晰,线上线下还出现“左右手互博”的尴尬局面,用户体验也很糟糕。而此时的淘宝与京东商城却在资本的助力下羽翼渐丰。

2011年,京东销售额突破300亿的数字,则让张近东大受刺激。虽然仅占苏宁销售额的30%,但京东每年100%以上的增速表明,两年后京东就会超越苏宁。

但苏宁易购的销售额却不温不火。

张近东所面临的不是京东与淘宝的挑战,而是两者在互联网时代创新模式的冲击,仍停留在PC网络时代思维的苏宁人 能否适应新互联网时代是个大问题。

在击败国美之后,苏宁在国内根本找不到对手,做大之后自然会产生懈怠心理。和百度一样,面对移动网络端的冲击,苏宁人有些手足无措,尽管张近东对移动互联网有着足够的重视,但他还是低估了他的对手。


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2012年8月30日,京东董事长刘强东突然在微博上放言,声称接受张近东挑战。原来,张近东之前放出狠话:如果京东增速超过苏宁易购,“我就把苏宁送给他”。

很快,他直接喊出了那句流传甚广的口号:有苏宁的地方,就要有苏宁易购。

“伪增长?”

7月22日,2019年《财富》世界500强正式发布。在排名位次的变化上,苏宁易购集团跃升94位,位居《财富》世界500强第333位。

此前苏宁易购拟斥资48亿元收购家乐福中国80%股权,似乎也同样佐证了其今年上半年业绩大幅向好,事业蒸蒸日上。

苏宁易购发布了19年半年报的业绩披露,预计实现净利润21亿元-23亿元,虽然同比下滑了60%多,但是按照苏宁易购目前的运营模式,能获得这样的成绩已经是颇费周章了。

而且这其中的 利润很大一部分是来自于苏宁易购赶在中报公布前转让掉的苏宁小店,总共是赚取了34.28亿元的净利润。 如果苏宁易购没有这一手极限操作,想必中报披露的净利润就是负的了。

今年A股爆雷的公司不少,所谓修正也是一波接着一波,除此之外还有别的能让人大开眼界的东西。


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据21世纪经济报道,苏宁易购2018年实现归属母公司净利润133.28亿元,同比增长216.38%,然而扣除非经常性损益后,净利润转为亏损3.59亿元,同比下滑306.65%。

尽管苏宁易购已经连续好几年净利润为正,但实际上大部分并非来自于内生性增长,扭亏为盈的诀窍就是变卖资产。

从2014年至2018年的5年间,苏宁易购非经常性损益金额始终在10亿元以上,其中2018年更是高达136.87亿元。


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(来源:知料财经)

变卖资产没关系,反正是人家自己的东西,想怎么处理都可以,但问题是卖给了谁?尤其在其出售的一部分资产中有些资产可没那么好卖。

据知料财经,梳理苏宁易购近年的交易方可知,2014年,所转让门店物业接盘方为其全资子公司;2015年所转让68.08%PPTV股权的接盘方为苏宁文化的境外子公司,14处门店的接盘方为其全资子公司;2016年所转让北京京朝苏宁电器接盘方为苏宁电器集团,6处仓储的接盘方为其全资子公司。

风险犹存

资料显示,2018年,公司发行债券100亿元,超过公司上市以来发行总债券的一半以上,长短期借款年末余额合计291.43亿元,同比上涨150.93%,公司有息负债率就此达到近十年最高水平。

据乐居财经,从资产负债表来看,2018年前三季度,苏宁易购总负债合计998亿元,比2017年全年增长了262亿元,增长幅度36%。债务的增长之中包括短期银行借款约137亿元,长期银行借款近20亿元,发行债券约75亿元,共计232亿元的有息债务。从数据可以看出,快速的规模扩张带来了债务负担的明显增加。通过报表可以看出,虽然苏宁易购每个报表时点账面上都有200-300多亿元的现金,但是总的有息债务包括短期借款224亿元,长期借款48亿元,债券110亿元,以及部分票据融资估算274亿元(按2017年末估算),共计高达656亿元。


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在大量负债与抛售资产之时,苏宁易购还在融资。

据新京报,苏宁易购2018年内共发行6期债券,募集资金总额共计100亿元,其中,除去第一期募集资金20亿元扣除发行费用后用于补充公司运营资金之外,发行的其余五期债券募集资金80亿元扣除发行费用之后均用于偿还公司债务。

压榨员工?

至真至诚,苏宁服务”,这是苏宁的服务观,是被写进苏宁文化的,但苏宁究竟有没有践行过这句话呢?

还是说这只是口头说说而已?

一搜索引擎搜索苏宁投诉这个关键字,弹出来的帖子链接那是铺天盖地,也足以说明大家对苏宁的怨气,更有甚者在网上搞了个投诉苏宁的百度经验。


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不仅仅是消费者,就连自家员工也对苏宁有着说不完的怨气话,本来员工吐槽一下东家很正常,但是能被吐槽的那么狠的却不多见。

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(来源:首席内幕官)

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(来源:知乎)

结语

苏宁易购又一次实现了账面上的盈利。

但问题是这些利润并非苏宁的主营业务带来的。

数据显示,2018年第1季度,中国网络零售B2C市场交易规模为9528.5亿元人民币。


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但苏宁易购在这其中的市场份额只有5%,而京东与天猫占据了八成市场,

从苏宁易购的财报来看,从14年开始这些年来苏宁易购的主营业务都是持续不振的,可以看到苏宁易购的扣非净利润都是负值的。

收购万达百货与家乐福、建立苏宁小店的愿景是好的,但是如何将前两者的资源完美地并入苏宁体系,实现资源的有效整合才是重中之重,否则买来这些资产又有什么用呢?

现在或许在未来仍处于烧钱模式的苏宁小店还需要多少钱呢?而苏宁又是否拿得出呢?

近几年苏宁一直依靠变卖部分资产来维持自己财报在账面上的美观度,但是这并不能解决问题。

连阿里这样的优质资产都变卖了,下一步将会是什么呢?苏宁的兜里还有什么呢?


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主营业务出现瓶颈与问题已经成为了既定事实,苏宁上下应该做的是想办法怎么去突破瓶颈,解决问题,而非保持账面上的好看。

不能回归经营本质的苏宁的未来并没有那么光明。

再者,黄光裕就快出狱了,人的名树的影,这位张近东的老对手将会给苏宁带去什么样的挑战呢?

我们拭目以待。

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