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南昌苏宁易购:2799元的电脑主机卖3199元被投诉-苏宁易购客服电话

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最新资讯《南昌苏宁易购:2799元的电脑主机卖3199元被投诉-苏宁易购客服电话》主要内容是苏宁易购客服电话,彭先生向记者提供的发票中国江西网讯 记者李运辉报道:16日,南昌市民彭先生向中国江西网(江西手机报)记者反映,近日,他在苏宁易购南昌东方银座店以3209元购买了一台惠普主机和一年质保服务,回家后却发现发票上写着主机价格为2799元,质保价格为410元。,现在请大家看具体新闻资讯。
南昌苏宁易购:2799元的电脑主机卖3199元被投诉

彭先生向记者提供的发票

中国江西网讯 记者李运辉报道:16日,南昌市民彭先生向中国江西网(江西手机报)记者反映,近日,他在苏宁易购南昌东方银座店以3209元购买了一台惠普主机和一年质保服务,回家后却发现发票上写着主机价格为2799元,质保价格为410元。对此,彭先生质疑店方涉嫌捆绑销售和隐瞒消费者真实情况。

13日,彭先生在苏宁易购南昌东方银座店看中了一台惠普牌电脑主机,店员告诉彭先生,主机价格为3199元,刚好店内在搞优惠活动,花10元就能获得一个耳机和一年质保服务。

“我当时觉得10元也不多,能买一年质保和一个耳机,我就同意了。”彭先生表示,出于对苏宁易购平台的信任,他花了3209元购物了这一台电脑主机,也没有仔细看发票就回家了。

南昌苏宁易购:2799元的电脑主机卖3199元被投诉

电商平台上该同品牌同规格主机价格为2798元

之后的一天,彭先生无意中看到了发票上显示电脑主机为2799元,拿出另外一张发票,上面显示延迟保修计划2年为410元。“我感到非常奇怪,怎么延迟保修计划变成410元,之前不是优惠活动10元一年质保吗?而且电脑主机到底是2799元还是3199元。”

彭先生向中国江西网(江西手机报)记者表示,之所以同意购买质保服务是因为店员告知的优惠活动:10元购买一年质保延长服务。“如果我知道质保花了410元的话,我是不会购买的,电脑主机是知名品牌商生产的,我也信任其的质量。”

为此,彭先生多次致电苏宁易购客服,得到的答复是尽快核实,并第一时间联系彭先生,但至今,都没有接到客服的电话。

南昌苏宁易购:2799元的电脑主机卖3199元被投诉

自营店铺显示价格为3199元,但优惠后价格为2899元,历史最低售价2799元

16日,记者联系了苏宁易购南昌东方银座店相关电脑部工作人员,该工作人员告诉记者,之所以出现这样的情况是因为店内搞优惠活动,质保服务确实是赠送的。“电脑的价格是3199元,赠送的质保只是为了出票才把主机调成2799元,质保服务显示为410。”

那么,该工作人员所说的是否属实呢,记者查阅了相关同类购物平台,该型号同配置的电脑主机价格为2700——2900不等,值得一提的是,记者查阅了苏宁易购官网发现,有不少店铺正在销售该品牌型号主机,其中一家名为北京辉煌电脑专营店的商家售价为2798元,一家名为武汉传世官方电脑专营店售价为2786元,苏宁自营售价为3199元,但可享受满3000元减300元的优惠,真实价格为2899元,历史最低售价为2799元,此外还赠送一款品牌路由器。

随后,记者联系北京市中银(南昌)律师事务所桂松华律师,桂律师表示,可能是销售员为了业绩变相搭售产品和服务,恶意提高主产品价格,降低附属产品或服务的价格,以混淆视听,如果属实,则根据《消费者权益保护法》,商家涉嫌消费欺诈,可要求双倍偿还。

此外,桂律师告诉记者,开具与消费金额相符的发票也是对商家经营的基本要求。税务部门规定,实际销售与所开发票应一致,如果不一致属于侵权行为,消费者可以向税务机关进行举报。

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