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根据目前爆料迷支付网得到的信息,中汇此次发生的大面积未到账问题依然未得到解决!预计最迟的到账时间恐为下周一!
看来代理商和商户真的要疯了!这个黑色周末,电话必然被打爆!
据悉中汇此次的到账事故预计一直要持续到下周二、三方可能恢复正常!
如下是中汇某渠道经理发布的相关解决信息:
很多电话打到我这里,下班到目前,一直在接电话,有名下对接的代理,也有交接出去的,也有外区的,有些区域的渠道经理电话是打不通的,我也不知道应该接还是不接,接了似乎也没有什么实际意义,索性把你们问得多的事情说说(非总部通知)
1、为何没有及时到帐;
答:中行代付系统问题,导致今天上午手工清分前日刷卡金额,下午才清分昨日金额,手工清分毕竟慢一些(PS:也不应该全推脱给银行,中汇的层面也应是有问题)。
2、今天能否到账;
答:低于4万的款项均陆续到账,部分额度相对大的,或许会有延迟现象,最晚11点还可以有到帐的可能,总部财务中心结算部目前仍在加班处理中,暂且不说系统问题,说句“他们也辛苦了”。
3、明天是否继续到账;
答:依照经验,今晚11点前仍未到账,需要等到周一了。
4、何时恢复;
答:下周一会结算三个交易日的款项,想必数据庞大,依旧会有延迟到账现象,根据总部通知,会在周二、周三恢复正常。
5、为何没有提前公告;
答:渠道中心也是在下午下班前才接收到通知,表示些许无奈,后续我们会尽可能让信息在公司内部快速有效的传达的。
题外话:作为眼下的代理商,我很理解被商户催促的无奈,有些感受和金钱无关,或许愧疚感会更强一些。
根据最新获得的信息,中汇老总昨晚在微信发布致歉信息,针对此次到账事故原因做出了说明并进行了相应承诺!
致歉内容如下:
非常抱歉这两天由于合作行中行系统压力的问题,导致无法系统自动结算。我们的合作行中行正在全力修复,这两天我们启动了应急预案,进行手工结算,由于交易量较大,手工结算逐笔操作,商户到账时间点从原来的11点到14点延迟到18点到21点;但我们可以保证的当天夜里12点之前一定会到账!我们会和银行共同努力在最短时间内修复系统问题,以确保商户交易资金按时到账,给大家带来的表示歉意。
很重要,写在最后!
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