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马先生5月12日通过微信ETC助手办理了汽车ETC手续，收到设备后才发现，这是一套江苏卡。近日使用后发现，陕西高速并不能享受九五折优惠。
通过微信ETC助手办卡 收到的却是江苏卡
“我之前在微信朋友圈看到一条广告，在微信办理ETC，可以全国高速通行享受九五折优惠。而且微信支付很方便，我就看中这是跟微信绑定的，我还交了110元的费用。”马先生说，5月12日在手机上操作办理后，5月17日办理通过后，发现寄给他的是江苏的卡。
马先生说，他的户口、车牌号、手机号所有信息都是陕西的，不明白为何会收到江苏的ETC卡。6月1日，马先生通行高速后用微信ETC助手支付，发现是原价，并没有优惠，“我还推荐朋友办理了，有一种上当受骗的感觉，因为走高速不是一两次，我现在想注销。最让人生气的是，每次联系他们的客服，都是机器人自动回复，没有任何解决办法。”
6月2日，记者在马先生与ETC助手客服会话中看到，马先生提出注销，客服回复，在ETC助手申办的设备如果要注销，将设备和卡片寄回到发卡方指定网点，收到设备后30~45个工作日左右完成注销，由于ETC是定制设备，注销不能退回设备费。马先生转人工客服，会话显示当前排队200多人。
客服：陕西目前没有线上卡
华商报记者在微信中搜索ETC助手，小程序内国家新政一栏中提示，5月21日，交通运输部下发通知，将加大ETC车辆通行优惠力度，自2019年7月1日起，严格实施对ETC用户不低于95折的通行优惠政策，并实现对通行本区域的车辆给予同样的优惠力度，即外省ETC卡和本省ETC卡在本省高速公路享受同样的优惠折扣政策。
2日上午，记者拨打ETC助手客服电话，0007号客服人员说，目前陕西本地还没有卡在线上发行，寄给马先生的虽然是江苏卡，但都是全国通行的，“关于折扣的问题，后面会有政策，在7月份会有改变，全国会统一的。也就是说，到时候不管在本地使用本省卡还是外省卡都有折扣，政策下来后不用换卡就能享受到折扣。目前陕西要使用本地的卡只有折扣，但陕西线上没有卡，所以只能随机办理其他省份的卡。办理过程中页面上有提示，使用此卡在哪个省份有折扣。”
该客服人员说，目前在北京、河北、河南、湖南、青海、山西、天津、云南、四川、重庆、广东、宁夏等12省市区微信支付有折扣，马先生的卡如果是绑定微信扣款的卡，在江苏也无法享受折扣，江苏要用储值卡才有折扣。
华商报记者 佘欣