余额宝是无折存款，如果存款人出现意外密码又没告诉家人，怎么办-余额宝客服

严格意义上来说，余额宝算不上“存款”，而是一种投资，具体来说就是投资了一款名叫“天弘余额宝”的货币基金。

不过货币基金是一款低风险低收益的产品，从诞生以来几乎未曾出现过风险，所以大家放心放里面就行了。

那么问题来了，如果人挂了的话，余额宝里的钱咋办呢？

如果绑定支付宝的人出现意外，首先只需要提供此人的手机号和身份证号、一些意外证件以及本人的一些证件，告诉客服，客服可以重新设置密码。但是同样的，如果此人支付宝上有债务，比如花呗，借呗没还清，此人的继承人也就是家里人也要继续履行债务。

但是余额宝账户与银行账户性质一样。如果用户挂了，而其他亲人不知道账号，不知道账上有钱，没人问及没人提起，银行也没有义务通知户主的亲属，那这笔钱就石沉大海了。

有人会问，那么多银行、那么多证券公司，该如何准确查找呢，总不能一家一家试吧。既然是亲属，那必然对存款人的日常有一定了解，比如其经常用哪个银行的银行卡，通过哪家证券公司炒股等等。知道此种情况后就能够事半功倍了。

也有人会问，及时找到了银行卡却又不知道密码，怎么将钱取出呢？在持有公证书或判决书的情况下，无论卡片是否存在，均可以将资金支取。