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“我能感受到你们的情绪,能不能和我聊一聊,你们要结束婚姻的原因呢?”春节假期前的最后一个工作日,博山区民政局婚姻登记处的婚姻家庭辅导中心,志愿者潘红英还在忙碌着。她是为要离婚的夫妻做离婚前的干预和辅导。
早在2016年1月,淄博市张店区在全省率先探索成立了婚姻家庭辅导志愿者团队,在婚姻登记处开展婚姻家庭辅导服务,到2018年10月,全市7个区县均成立婚姻家庭辅导志愿者团队。截至目前,已有268名志愿者入驻婚姻家庭辅导中心,并免费为4422对夫妻提供情感和婚姻指导,其中1008对夫妻破镜重圆。
想离婚,先到婚姻家庭辅导中心
春节前后也是离婚的高峰期。据淄博市张店区民政局办公室副主任王艺瑾介绍:“春节期间我们接到电话当中有三分之二是咨询离婚的相关手续流程的。”
“现在在淄博,如果想离婚,只要来到民政局,首要环节就是到婚姻家庭辅导中心接受辅导。”淄博市妇联权益部部长赵艳青对记者说,目前,全市已建立了7个婚姻家庭辅导中心,12个辅导室。“我们希望通过这样的方式,能够最大限度的减少‘冲动离婚’的人数,让更多的家庭、未成年人获益。”
望闻问切的“十步工作法”婚姻调解模式
“和要和好,离要离好,是离婚前辅导最主要的宗旨。我们的婚姻调解服务,并不是单纯劝解当事人和好,而是给予专业婚姻指导,引导他们做出理智的选择,让当事人更加成熟地面对和处理自己婚姻问题。”赵艳青说。
调解的案例多了,他们也有了一套自己的调解技巧——观察、问卷、询问、倾听、选点、评估、共情、疏导、觉察、探索——望闻问切的“十步工作法”。博山区婚姻家庭辅导中心辅导员李大勇对记者说,从见到辅导对象的第一眼开始就要进行“望”,从两人之间的距离、表情、动作等细节入手,认真观察；其次,志愿者通过当事人填写的问卷和分别谈话进行“问”,一般来说,夫妻一方哭哭啼啼的、双方吵架的或一方不自觉为另一方提供便利的,调和的可能性要大些。最后,志愿者通过获取的资料快速找到离婚症结,为婚姻“切”好脉,对冲动离婚的夫妻,以调整和控制情绪为主,对危机婚姻以化解心结和帮助成长为主,对死亡婚姻以抚平创伤降低婚姻破裂所带来的负面影响为主,“对症开方,辨证施法,才能收到比较好的效果”李大勇深有体会地说。