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乐清“滴滴顺风车”司机杀人案发生后，引发舆论高度关注。部分网民质疑警方在侦破此案过程中接处警工作存在问题。
对此，温州市公安局开展调查，并于26日凌晨在其官方微博通报了核查情况。
通报全文
8月24日16时22分，被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案，称其朋友赵某某13时许从乐清乘坐一辆顺风车出发来永嘉上塘，但是期间赵某某电话关机失联且未到永嘉；同时朱某某称此前已与滴滴平台客服联系，客服称1小时内回复。民警随即通过公安信息平台查询赵某某轨迹，并通过自己手机拨打赵某某手机号码但显示已关机。
16时41分许，该所民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复。
17时13分许，滴滴客服向该所民警反馈称赵某某在13时许预约了顺风车后已于14时10分许将订单取消，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系，未果。
17时32分，报案人朱某某向民警反映情况称，其另一个朋友在微信上有收到赵某某发出的求救信息，该所民警即通过朱某某手机与赵某某家人取得联系，得知其家属已在乐清当地派出所报案后，及时联系乐清当地接待民警，并表示将积极配合工作。
17时44分许，在确定乐清当地警方已介入调查后，朱某某离开上塘派出所。
经查，在当日16时22分之前，永嘉、乐清警方未收到针对此案的电话或来人报警，对于网传“亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事，经公安机关调查，不存在此情况。
当日下午17时30分许，受害人家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联，经初步了解后，民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。
17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。
18时13分，乐清警方收到滴滴公司发来的车牌(车牌号为川A31J0Z)及驾驶员信息。
乐清市局立即启动重大案事件处置机制，抽调刑侦、刑事技术、相关派出所等警力成立专案组开展全方位寻找调查，并向温州市局提请支持。鉴于该滴滴司机钟某有重大作案嫌疑，市县两级公安机关立即对犯罪嫌疑人开展布控，经合成作战，于25日凌晨4时许在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某，并于25日上午9时在永嘉县峙口村查获车牌号为川A31J0Z的作案车辆。
据犯罪嫌疑人交代，8月24日14时50分许，犯罪嫌疑人钟某将受害人带至淡溪镇杨林线山路时，对受害人赵某某实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。
目前案件正在进一步侦查中，鉴于案情重大，检察机关已提前介入侦查办案中。警方对赵某某的不幸遇害深感惋惜，并借此案提醒市民，乘坐“顺风车”等类似交通工具时，可向熟悉亲友发送乘坐车辆车牌、驾驶员姓名等信息。当事人亲属如遇到类似问题，应迅速到所在区域公安机关报警，以便公安机关第一时间采取行动。同时警方提醒广大网民不传谣不信谣，对恶意制造、传播谣言者，公安机关将依法处置。
温州市公安局
2018年8月25日
检察机关提前介入此案
司机被刑拘
8月24日，浙江乐清乘客赵女士在搭乘滴滴顺风车时被司机钟某杀害。乐清市检察院获悉该案后，指派侦监部检察官第一时间赴乐清市公安局提前介入该案。乐清市检察院在向公安机关了解案件发破经过以及相关取证情况后，对公安机关提出准确全面研判案件定性、依法规范取证、进一步加大客观性证据的收集力度等建议。目前，犯罪嫌疑人钟某已被依法刑拘，案件正在进一步侦查中。
浙江运管责令滴滴
立即暂停浙江区域顺风车业务
8月25日下午，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。
记者采访嫌疑人亲友
25日16:20，记者来到犯罪嫌疑人钟某的住处，屋里空无一人。据隔壁邻居说，钟某的父母已经离开。房东朱先生说，钟某看起来挺老实，有时候碰到也会笑一下打声招呼。前年，钟某一家搬到这里住，原本是钟某父母两人，后来钟某夫妻（男女朋友）两人也搬过来。曾听钟某母亲说，因为发生争执，钟某夫妻（男女朋友）搬出去已经半个多月了。
房东朱先生告诉记者，25日中午，他听到钟某父母在哭，钟某的母亲说夫妻俩来温州12年了，没犯什么错误，自己的儿子怎么会这样子，犯了这么大的事。钟某是家里的独生子。钟某的母亲通过朋友发来的信息，才知道自己的儿子出事了。
嫌疑人居住的房间
25日17:08，记者采访到犯罪嫌疑人钟某的小姨李阿姨。李阿姨说，钟某小时候爸妈在广州打工，他是爷爷带大的。去年农历年底，一家人从老家四川到温州过春节。钟某挺内向的，不怎么说话，也不怎么喊小姨。钟某以前在老家开过奶茶店，开过滴滴，开奶茶店时亏了十几万元。李阿姨说，据钟某的母亲说，钟某花光了家里的积蓄，花了四十多万元。
25日下午，封面新闻记者再嫌疑人老家四川成都金堂县采访了解到，嫌疑人性格内向，做过服装、首饰、水果等生意，多次借钱创业都失败，作案用车是卖了奶茶店买的二手车。犯罪嫌疑人钟某的家位于金堂农村，家里以种玉米为生，老家只剩下伯父和钟某的爷爷奶奶。
钟某的伯父告诉记者，感觉钟某“从小老实，没想到会做出这种事情。”
据其介绍，钟某在小学七八岁的时候就由爷爷奶奶带大，初二因为成绩不好辍学，平时比较内向，和人交流不多。
“因为生性不喜欢被约束，在做滴滴司机之前曾经多次创业，曾经在金堂卖过奶茶，还做过首饰、服装、水果等生意。因为能力不足，基本是被父母资助创业，但最后都以失败告终。”钟某伯父说。
据钟某伯父介绍，滴滴司机是钟某做得时间最长的工作，“大概做了两三年，之前在成都跑滴滴，今年才去的温州，车是卖了奶茶店买的二手车”。
封面新闻记者通过走访钟某奶茶店了解到，钟某平时除了小气没有大毛病，平时和周围摊贩交流不多，还和旁边店铺店员谈过男女朋友。
安全频出漏洞，约车软件应该彻查整治！杜绝后患！