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银河证券基金研究中心数据显示，1998-2018年，公募基金累计为持有人创造了2.11万亿回报，年均超过1000亿元，其中，以天弘基金为首的5家基金公司累计利润总额更在千亿以上。作为一家以客户为中心、具有互联网精神的基金公司，天弘基金正以指数基金作为底层工具，向客户提供多样化的在线投顾服务。
银河数据同时也显示，公募基金诞生21年(1998-2018)来，股票基金亏损近1475亿元，相比之下，风险水平较低的货币市场基金为客户创造回报超过8700亿元。货币基金风险低，收益也相对有限；权益产品风险高、波动大，但潜在回报也更加丰厚。如何降低权益投资的难度，让即使对股票市场不熟悉的投资者，也可以轻松参与，跟上行情节奏，成为了公募行业发展必须面对的现实课题。
天弘基金经过多番论证后发现，指数基金是个不错的选择。这类产品简单清晰，费用低廉，适当降低了权益投资的门槛，以及决策成本和交易成本，且顺应了客户行为在线化等趋势，特别适合互联网的生态和方式。此外，指数基金类型多样，可以满足不同收益偏好、不同投资能力的各类投资者。
天弘基金从2015年开始重点布局指数基金，截至目前，旗下已有11只指数产品，涵盖宽基指数、行业和主题指数，覆盖主板、中小板、周期性及非周期行业、价值及成长风格。据天相投顾统计，截至2018年底，天弘沪深300指数A持有人户数达到199.5万，在权益类基金中排名第一，成为继天弘余额宝之后，天弘基金旗下又一个全市场同品类基金中持有人数排名前列的产品。
同时，天弘基金还基于产品为客户提供多样化的服务。据天弘基金副总经理周晓明介绍，在线上运营中，天弘基金非常强调交易流程投顾化和投顾服务产品化。沿着这两个方向，天弘基金陆续推出了“目标投”、“二八轮动策略”、“收益王者”等服务和工具，帮助客户解决投资难题。金放