返回目录:经济新闻
5月6日,致力于城市自驾出行服务的EZZY在北京希尔顿酒店召开新闻发布会,宣布EZZY启用全新的品牌形象、上线新产品(奥迪等全新车型),打造以品质服务为核心的出行文化。
EZZY:从服务切入分时租赁
虽然EZZY看上去是一家做分时租赁的公司,但CEO付强认为,“EZZY更像是一个消费品公司,我们把自己定义为城市自驾出行服务提供商, 我们的产品核心是服务,而不是车辆。所有的科技、互联网的运用都是为了保障用户服务的体验做到极致。”
据了解,去年3月上线以来,EZZY正在将自己打造成北京市场最具特色的分时租赁公司之一:首批投放的车型为宝马i3,首创会员制,率先推出随地取还的摩拜式用车。经过一年多的运营,EZZY交出了一份亮眼的成绩单:用户口碑行业第一,单车运营数据行业第一。
2015年开始,分时租赁曾称为出行行业非常火的一个领域,壹壹租车、友友用车、绿狗租车等都是这块市场的有力竞争者。彼时,国家政策正在大力支持新能源车的运营,因此借着这股春风,很快烧热了市场。
分时租赁作为一种便利城市生活的出行方式,非常讲求效率和经济性,因此市场空间较窄:一线城市为主要土壤,但10-40公里的出行区间与滴滴等网约车产品构成了一定程度上的竞争。
一线城市的人力成本和运营成本都非常高,而车辆运营又需要较高的投入,随着政府对新能源车辆的补贴降低,分时租赁很快退烧,成为了一盘色香味不美的食物。
EZZY为何坚持做分时租赁?根据公司的运营策略来看,是想从服务切入,占领这块市场,或者这种“无需买车,但有车开”的生活方式。
下载EZZY的APP后,通过驾照审核,点击“一键约车”,系统会向用户推荐最近的车辆,选择用车后,15分钟内到达车边,只要有手机信号,通过App就可以一键打开车门,上车一键启动引擎……这就是完整的EZZY使用流程。看似简单,但EZZY也加入了不少创新:
1,没有选择传统的蓝牙开锁。EZZY硬件工程师解释,“蓝牙只是我们的一个备选方案,因为蓝牙需要用户首先找寻设备,连接,然后再去操作,这无形之中增加了很多麻烦。而EZZY只要在有手机信号的地方即可一键开车门,极简化操作流程。”
2,系统控制和人车交互:除了能收集车辆轨迹、操作数据外;车辆控制系统能够对引擎、车窗、车灯、空调、车锁进行远程控制;后台与用户手机端和车辆进行实时交互,实现人车互联。用户通过手机端APP独立完成车辆开启到结束使用的全部线下流程,无需钥匙,无需人工参与。
3,电子围栏划定运营区。通过电子围栏技术把运营车辆牢牢锁定在北京的核心城区,确保了车辆不会被用户驾驶到远离市区的地方。EZZY更针对核心区域用户的用车规律精心设计了运营点布局,运营点主要分布于企业聚集区、商圈、写字楼、社区和公寓等重点使用区域,有效提高车辆密度,保证车辆的周转效率,同时也降低了地面运维人员对车辆问题的反应和处理时间。
4,会员制体系
为了推广这一用车生活方式,EZZY推出的会员制在收费方面有较大区别。一种是VIP会员,一种是标准会员,前者类似于包月服务,支付1200元/月的会员费后,可享受非常优惠的价格;后者则主打灵活实用场景,无需交纳1200元的会员费,但是要交2000元押金,此后即可在需要的时候选择用车,只是价格要比VIP会员高。
打磨服务,能成为制胜之道吗?
全新发布的EZZY品牌选择简约而有力的红黑色,而全新的车辆则一改此前的粉色条纹涂装,选择了顶部红色的整体涂装,而且在EZZY车身上没有喷绘任何LOGO或二维码。
这种无任何广告植入的“低调”不禁让人怀疑,这会不会对拉新会产生很大障碍?付强表示,“我们的用户并不希望天天驾驶一台带logo的车,而且审美是个很主观的事,如果做图案装饰,势必会让一部分用户不喜欢。因此,我们选择了局部车体整体涂装,如同车辆的原生状态,但又极具辨识度。”
这种做法与EZZY新推出的SLOGEN非常契合——DARE TO GO。付强将其引申为:敢做别人不敢做的事,敢走别人不敢走的路,敢活别人不敢活的人生。
这位个人风格极其强烈的85后CEO在发布会上表示,希望行业参与者少一些非法竞争,共建行业秩序。并表示EZZY很快南下,在除北京之外的一线城市布局,将打造“私家车”式的服务,变为自己的核心竞争力。
根据EZZY公布的数据,EZZY的订单绝大多数在30-90分钟,平均客单价70元,VIP会员使用频次在1-2次/天,用户出行习惯规律。可以看出,用户活跃度较高。随着BBA品牌的陆续上线,一条受城市白领欢迎的出行产品线已基本形成,但是EZZY的运营、推广效率还是未知数。
酒香也怕巷子深,在出行产品越来越丰富的今天,如何保证用户在信息层面的有效触达,如何让高效运营为用户体验加分都值得进一步观察。
值得一提的是,付强始终不愿披露公司的融资消息。经过侧面了解,品途商业评论被告知,“投资方不希望EZZY去说,付强个人也并不希望外界把关注点放在融资上。”
如果说新能源汽车百舸争流是国内分时租赁的1.0时代的话,EZZY打造高端出行服务则是2.0时代的开始。虽然提供高端服务,但付强认为高端服务不等于高端市场,“EZZY就像星巴克一样,一般城市白领都足以消费,只是在于是否愿意选择这样一种生活方式。”以EZZY的VIP会员为例,每天早晚通勤各使用EZZY 一小时,一个月支出仅为2500元左右。
购车摇号和限号出行让驾车成为一线城市人群的奢侈,但是一种经济、便捷的出行方式正在被越来越多的年轻人推崇,如果体验足够好,也许你真的不用考虑买车了。
本文为 品途商业评论( http://www.pintu360.com )作者:刘桓创作,责编:孙鸣曦。欢迎转载,转载请注明作者姓名以及原文出处:http://www.pintu360.com/article/145506.html。不注明作者和出处品途商业评论有权追究其责任。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。