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市区的戴先生给我们栏目打电话，说是他在联通办业务的时候本来免费的路由器变成了自掏腰包，而且是七百九九元的大包，我们一起去看看怎么回事？
11月26日，记者见到了戴先生。他退休已经整整九年的时间了，这一辈子还没有碰上这样的事情。
戴先生：说今年五月三十一日，我去四平路联通营业厅办业务，她说大爷你来的太巧了，我们这儿正好搞活动，路由器我们免费送给你，可是要交上七百九十九十元押金，然后分两个月把这个钱返还给你。
戴先生一听很高兴，由于自己刚刚换了新房子需要移机，既然有免费的路由器就不需要把老房子的路由器移到新房子了，这样就省事了。于是戴先生就到一楼营业厅办理手续。
戴先生：有个姓于的女同志把我的手机拿过去，操作了半天，我又不懂的，走的时候还反复叮嘱你看着信息点，第一个月五百第二个月二百九十九。。。
可是戴先生先后等了三四个月的时间，就没有任何音讯了，这可把戴先生急坏了。
戴先生：先后中间也查了，过去了好长时间，老说正在审批中，一直到现在，半年时间过去了，我们的家人也去了好几趟，我年龄大了孩子们不让我去。。。
戴先生对记者说，他的孩子们经过很长时间与联通公司沟通交流，最后联通公司表示，两个方案，一个是你再拿上钱买上四个路由器，我们给你们代卖，然后挣了的钱给你们，第二个方案就是给你三百块钱再送你点东西算完，孩子们回家跟戴先生一说，戴先生就不乐意了。
戴先生：我一听相当不满意，你们联通公司的信用去哪儿了，当时说的是两个月返还，现在半年过去了，给我三百块钱，这不是欺骗老百姓吗。。。
戴先生对记者说，当时营业厅工作人员说赠送路由器，这是相信联通公司的信誉。
戴先生：我找了北京联通总部，山东联通总公司包括市长热线我都打了，最后四平路营业厅答复就是三百元，你愿意就愿意不愿意自己看着办吧。。。
戴先生是白天晚上的都想这件事情，越想越窝火，儿女们也劝他就这样认了吧，可他觉得自己受害了不要紧，别的人再上当就不是小事了。
戴先生经过走访，了解到受欺骗的大部分是老年人。
戴先生：老年的合法权益怎么得到保护，你说我这个年纪了我这一辈子就没有遇上这样的事，你们四平路营业厅在你们这里就是得不到保护，你们口口声声说的很好，用户至上，诚信第一，你这样对待用户。
戴先生对记者说，他对联通公司相当信任，家里所有的通讯都是联通的。
戴先生：在外面我还真不敢，我一去人家女同志非常热情，我对中国联通非常信任。。。。我现在后悔来不及了，就像吃了苍蝇。。。
经过多方联系，戴先生终于联系到工作时推销业务的于女士。
营业员：这件事情我说了不算，我现在就在营业厅，你来吧，我给你找领导看看怎么办？
于是记者跟随戴先生来到了市区四平路联通公司营业厅，营业厅的于女士和一位工作人员接待了戴先生。
现场：营业厅于女士：当时是和厂家合作的，当时你们是怎么承诺这个事的？当时厂家承诺是两个月把这个钱返给客户。。
营业厅工作人员：说当时我们跟上海斐讯公司合作，后来这个公司倒闭了。。斐讯出了解决方案，就是上那个平台兑换积分然后兑换东西。。。
对于这位工作人员的解释，戴先生非常不满意，于是营业厅的这两位营业员找了他们的经理。戴先生等待了半个小时的时间，营业厅的经理终于出现了。
营业厅的张经理当场给出了答复，就是给戴先生六百九十九元，也就是相当于戴先生用一百元买了联通公司的路由器。
对于最后结果，戴先生还是满意的，
戴先生：行，我比较满意
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