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近日，多名用户反映
酷骑APP数据清零，
余额变成0.00元
押金从“退款中”变成了“未缴纳押金”
但用户并未收到退款
小编打开酷骑APP
页面显示如此
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还有反映
直接显示“网络连接失败”的情况
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酷骑APP押金余额清零
合肥多名用户押金无着落
11月14日上午，合肥高校学生小张(化名)打开酷骑单车APP，查看押金是否退还到账，却发现“我的押金”一栏显示“未缴纳押金，点击充值”，点击也无反应。
同样遭遇的，还有上班族小郭，她发现酷骑APP无论是在4G还是在连接wifi状态下都显示网络连接失败，在“我的钱包”中，不光显示“未缴纳押金”，原本还余有的2元余额也被清零。
298元押金以及2元余额都没有处理酷骑APP中曾有298元押金以及2元余额都没有处理
“作为学生党，300元是将近半个月的生活费。”小张表示。而小郭更为恼火，9月初她就看到了酷骑押金难退的苗头，但本着对企业的信任没有参加挤退，但是现在押金和余额都被清零，看着APP上“银行存管安心放心”几个字，显得无比讽刺。
客服电话也打不通 酷骑CEO电话无人接听
9月中下旬，酷骑单车就被曝出押金难退等问题，但当时企业回应是系统升级造成的，之后全国多地曝出酷骑分公司“人去楼空”的新闻，用户排长队到总部退押金，甚至滋生出“黄牛”收取费用代用户退款。
11月14日，针对APP上押金、余额被清零问题，记者拨打了酷骑单车400客服电话，提示“正忙”。之后辗转获取酷骑创始人高唯伟的联系方式，但多次拨打电话均无人接听。
酷骑(北京)科技有限公司状态为异常经营酷骑(北京)科技有限公司状态为经营异常
目前，酷骑(北京)科技有限公司在国家企业信用信息公示体统中的状态显示为“经营异常”。11月2日，酷骑因公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假被列入经营异常名录。
消费者可通过三个渠道维权
秘密窃取单车涉嫌盗窃
全国律协信息网络与高新技术专委会委员、安徽省律协信息网络与高新技术专委会主任沈国庆律师在共享单车兴起伊始就十分关注共享单车押金风险问题。他表示，从刑事角度，暂不能判定该企业属于非法集资。但从民事角度，企业断开服务链接，导致从网络退还押金通道关闭，这种行为表明企业已丧失履行合同的能力。这种情况下消费者肯定是可以要求解除合同退还押金。
沈国庆建议，消费者可以通过向平台所在地消协投诉，向平台所在地公安机关报案，向法院起诉申请平台破产等方式进行维权。但问题是单个押金数额不高，消费者起诉成本过高。
由于没有办法拿回押金，有市民提出能否占有一辆酷骑单车私用?这样的行为涉嫌违法吗?
沈国庆律师表示，如果在提前告知平台的情况下，占有单车没有问题的。消费者在合法使用单车期间，不归还是合法占有行为。但消费者不能采取秘密窃取的方式，例如破坏二维码、破坏机械锁，导致平台无法追踪到单车，这样就可能涉嫌盗窃。
对于还是要坚持退押金的小伙伴
大家有什么好办法可以快速退款
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本期编辑：江婷