东方购物 | 诚信不打烊坚持365-诚信365

诚信不打烊东方购物坚持365

每逢“3.15”，打假、防伪、质监就成了这段时间的热点话题。可对于东方购物而言，诚信“不打烊”，是365天工作的全部。

3月16日下午，东方购物《品质管理承诺书》新闻发布会在上海顺利召开。市消保委秘书长陶爱莲、杨浦区市场监督管理局局长杨慧、东方购物党委书记、副总裁刘育民、东方购物副总裁、新闻发言人李卉蓉，及供应商代表等出席发布会。

发布会上，东方购物副总裁李卉蓉表示，东方购物在过去十二年中始终坚持最高标准的品质管理要求，未来也将继续重视和加强品质管理。这是由于东方购物背靠SMG平台，坚持舆论导向与媒体公信力，对把好质量关的要求更高于一般在线电商平台与零售实体店；由于移动互联网与电子商务的发展改变了市场与消费者的购物习惯，消费者的购物选择变多了，也变难了，而东方购物作为购物平台负责替消费者把好海量信息、商品品质、售后服务关，是有意义的；也是由顾客需求推动的，作为零售平台，我们的商品开发、节目制作、平台运营、品质管理、售后和物流服务等环节，都紧紧围绕顾客需求的满足和顾客满意度的提升。谈到东方购物的发展，李卉蓉强调，企业的高速发展离不开各个部门和岗位“踩油门”，更需要品质管理“踩刹车”。严格、严谨、细的品质管理是“快发展”下的“慢动作”，也是推动企业持续发展的必要动作。李卉蓉认为，像东方购物这样有品牌、有品质、有公信力的全媒体购物平台，品质管理需要我们自觉执行高标准，更欢迎外部监管与消费者监督。只有绷紧“有些钱是不能赚的”这根弦，才能不辜负消费者的信赖，赢得长久的发展。

围绕如何营造健康、安全、有序、诚信的消费环境，东方购物在发布会上正式公布了《品质管理承诺书》，承诺将秉持质量第一的理念，从公司的开发方向出发，思顾客之所忧，想顾客之所虑，坚持让顾客买得放心，吃得安心，用得开心。

关于品质控制的“严格”，东方购物的供应商合作伙伴有着最直观的感受。与会的供应商代表表示，蚕丝、羽绒等特殊材质且顾客不易判别的商品，一般标准的平台是审核文字资料，高标准平台会自行送检。而东方购物则在此基础上，还会进行商品入库时大货抽检。“大货抽检”意味着，这一纸检测报告不是针对供应商提供的样品，而是不定期地从即将发给顾客的实物中随机抽取，检测的是顾客即将收到的商品的实际品质情况。对于玻璃锅、玻璃器皿等易碎品的供应商而言，东方购物的包装标准起初是“可望而不可及”的。他们常常疑问，“为什么我们的包装在其他平台可以顺利通过，在东方购物就不合格？”但经过多年的合作和实物配送的考验，符合东方购物标准的商品包装确实尽可能避免了配送过程中的商品损耗，不仅让顾客第一时间收到完好的商品，更节省了供应商退换货的成本。

此外，东方购物首次向媒体公开介绍了品质管理实验室规划。品质管理实验室将在4月份启动建造，斥资采购专业质检仪器，从食品、纺织品、家电、珠宝玉石、商品包装五大模块入手，在衣食住行上为顾客保驾护航。

品质管理工作任重而道远，能让顾客放心消费、品质消费是东方购物品管工作的最大目标。东方购物会竭诚为成千上万的家庭提供严格的品质监控，实现对消费者的品质承诺。