【警察教你护钱包5】网购客服主动说要退款，你可得小心了-壹钱包客服电话

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当前，不法分子利用日益发展的通信技术和快捷支付技术，在非接触状态下，设计花样繁多的骗局实施诈骗，电信网络诈骗案件仍处于高发多发态势。

全国公安机关按照公安部统一部署，精心组织、周密部署，深入推进打击电信网络诈骗犯罪行动，向诈骗分子发起凌厉攻势。为进一步提高广大群众的识骗、防骗能力，公安部刑侦局整理近年来十大高发多发电信网络诈骗手法，给出案例和防骗提醒。

今天推送第五期：冒充网购客服退款诈骗

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冒充网购客服退款诈骗

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受害人接到电话后，诈骗分子自称是淘宝、京东或其他购物平台的客服或卖家，可以详细报出受害人的个人订单信息，并称订单无效要“退款”、或者“退货给补偿”等，引诱受害人点击钓鱼链接、或引导受害人扫描二维码等，将钱卷入自己的账户。

案例

2018年6月6日，嘉兴市居民黄某报案称，被不法分子冒充“天天快递”的客服，以需要撤销投诉并给予3倍的理赔为诱饵，诱使其点击钓鱼网站的方式被骗19980元。公安机关经过大量工作，捣毁窝点11个，抓获赖某等福建龙岩籍犯罪嫌疑人40余名，扣押手机80余部、手机卡500余张、银行卡700余张、作案电脑20余台、现金50万元，冻结涉案资金1000余万元。

防骗提醒

一、当遇到自称卖家的电话说需要退款或者重新支付时，要亲自登录官方购物网站查询，或者拨打正规客服，不要轻易点击所谓店家提供的网址，更不能在这些网页上填写相关信息。

二、各类购物平台的客服人员不会提出用户提供个人银行卡信息及转账要求。

三、银行卡号、验证码信息一定要保管妥当，不要轻易外泄。

来源：公安部刑侦局