返回目录：经济新闻
据中国驻土耳其大使馆报道，2018年10月4日，一辆载有4名中国游客的小轿车在土耳其中部阿克萨赖省发生车祸，造成1人死亡、3人受伤。其中，1名受伤乘客霍女士系安联的被保险人。安联启动突发应急机制，展开境外救援服务，于18日成功将霍女士安全转运回国内继续接受治疗。
10月4日，撞车事故发生后，霍女士因多处骨折被送往土耳其当地的公立医院接受治疗，医生建议须卧床休养6周以上。因出行前曾在天猫购买安联旅行险，事故发生两天后，霍女士联系亲属向安联报案。
10月6日晚，安联接到报案后，主动联系霍女士律师，但律师回应称目前无暇处理保险事宜，要求安联10月12日再联系。
10月8日，考虑到霍女士身在国外，很多问题无法靠自己解决，安联直接联系霍女士，了解了其在当地的情况。霍女士表示在当地语言不通、无人照料以及饮食不适应等情况，向安联提出了医疗送返及医疗垫付请求。
安联启动紧急救援 全程跟踪客户转运回国
面对霍女士的需求，安联第一时间联系医院及领事馆协助获取医疗资料及适飞报告，展开医疗运送和送返的救援准备事宜。准备送返过程中，由于公立医院资源紧张，医生无法配合保险公司进行适飞评估。得知情况后，安联保险安排注册医生前往医院为霍女士进行适飞评估，并与救援中心医疗团队制定周密的送返方案。确定运送方案后，安联立即提交资料，向航空公司申请最早最快的担架位，送返航班最终确认在10月17日。
10月11日，医院要求客户出院，且霍女士转院意愿强烈，出于人性化考虑，避免耽误病情治疗，安联将霍女士安排到一家条件较好的私立医院，并安排了一位陪护人员照顾饮食起居，继续治疗，等待运送启动。
10月18日，由于伤者身体有多处骨折，无法平躺，安联为保证安全、舒适、快速运送，特安排全程救护车，专业医生陪护，拆卸8个正常机上座位，放置担架位，并协调机场出入境走绿色通道，为客户提供贴心的床到床服务。当日下午，安联成功将客户送到中国陆军总医院，此次送返完成。
10月19日回国后，安联理赔人员前往医院慰问，霍女士表示对整个境外救援服务全程非常满意，并向安联的整个团队表示了感谢。
安联境外救援服务完成 理赔服务持续跟踪中
根据此次霍女士在安联天猫旗舰店投保的“环球之旅”全球旅行险（经典计划），保费120元，保障时间：12天，安联理赔相关人员初步核算将获得近40万元理赔，主要涉及赔偿实际支出的医疗费用（含门诊和住院）、医疗运送和送返费用。
特别提醒
最后，特别提醒广大出行的旅客：出行有风险，保险保障是必须的。尤其是境外自驾游，除了租车包含的基本险（碰撞、盗窃、第三者责任险），关于人身安全，建议配置专门的境外旅游意外险产品。安联客户因保险责任保障范围内的事故需紧急救援服务，可致电安联紧急救援电话：国内拨打：400-800-2020、海外拨打：+8620-8513-2999。