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办个宽带续费都能变成套路,人与人之间的信任还有吗?
撰文、编辑 | 维姆
出品 | 消费金融频道
一条微博成了近日的热门话题。
有网友爆料称,自己本想在联通营业厅办理宽带续费业务,却差点被联通工作人员办成“招联信用付”。
据招联金融官网显示,“招联信用付”是招联金融推出的一款先享受产品再分期还款的服务,本质上是网贷分期还款,会有部分免息活动。本案例中即为其中一款免息产品。
续费变分期
据微博的截图显示,9月1日,该网友在某联通营业厅办理宽带续费业务,工作人员表示,有99元与129元两档资费套餐可供选择。
网友随即询问如何办理,工作人员表示需要查询客户的“联通信用额度”,征得了该网友的同意后,网友随后将自己的手机交给了联通的工作人员。不过该名网友以为的信用额度是手机号本身在联通的信用等级。
之后发生的事情超出了该网友的预期。联通的工作人员将该网友的手机摄像头对准TA,并向其表示要录一个点头同意的视频。意识到情况不对的网友果断要回手机,才发现手机上赫然出现了“招联信用付”的界面。
而该网友的手机中,也同时收到了招联金融的验证码短信。
之后,该网友在与联通客服沟通中,联通客服表示,其准备办理的宽带业务实质上便是招联金融推出的一个分期业务。客户零首付办理该款宽带产品,然后每月扣除固定费用,其实就是在分期还款。
网友旋即感慨,办理宽带续费却跟网贷扯上关系,估计很多人都意想不到。由于不知是何时推出的活动,尚不知道是否有用户在工作人员的套路下办理了分期业务。
考虑到此种获客方式可能并非首次,但在用户不知情的情况下如此操作实在有些不妥。
涉暴力催收
据悉,招联金融是由招商银行与中国联通共同发起成立的消费金融公司。今年一月份一笔20亿的增资计划获批,目前注册资本为38.69亿元。增资后,股东出资比例不变,依旧是招商银行与中国联通各占50%股权。
事实上,招联金融今年上半年的业绩还不错,但其也遭至用户大量投诉,投诉内容主要为暴力催收。据「消费金融频道」统计,截至目前,在某第三方投诉平台上,招联金融共收到5542条投诉。
侯女士投诉称,因生意失败导致资金周转困难,已从原单位离职,招联金融的催收人员在被告知本人已离职的情况下,不停的打原单位的座机电话,导致原单位的工作受到影响,且态度恶劣。
陈先生更为恼火,他表示招联金融的催收每天都会电话骚扰他,我没借过钱,更不认识欠钱的人,催收人员甚至还对其进行威胁、恐吓。
诸如此类有关暴力催收的投诉还有很多,不过招联金融的解决率也不低,做出了一定程度上的弥补。
最后,作为招联的股东,还是希望联通能好好做生意,别让一些正常的业务都变成了套路。