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随着互联网金融浪潮席卷中国，作为信贷风控末端最后防线的清收工作备受关注。但一直以来人们对其认识不清，多数人局限的认为清收就是催账、要账，是暴力、灰色地带，而近期发生的裸条、辱母案等恶性催收事件更是将清收行业推上了风口浪尖。
清收真的像人们想的那么不堪，就没有好的办法来解决吗？近日，小编采访了这一年多来高举阳光清收大旗、在行业迅速崛起的资易通CEO盛洁俪，希望能够对清收行业有更清晰认识，看看她能否给出一些不同寻常的解决方案。
清收市场一半火焰一半海水
清收行业前景广阔，市场巨大。中国火热的各类金融市场，众多不成熟的金融活动者，带来了可观的待处置不良资产，尤其是互联网金融的野蛮生长给这个市场添加了把猛火。在互联网金融行业急速膨胀的过程中，坏账率和逾期比例是各个公司急需解决的难题，庞大的不良资产已经成为阻碍行业发展的瓶颈。截止2017年6月底，网贷行业预计会产生1500亿元以上的不良资产。而据保守估计，未来五年中国的不良资产将有10万亿的规模。
然而，清收行业标准不明确、法律体系不健全、监管不到位造成行业野蛮生长，许多企业为了牟利，采取各种非法的手段，给社会带来极大危害。据不完全统计，目前我国从事清收的企业数量已有近3000家，从事人员近30万人，但真正符合作业规范的并不多。同时，传统清收手段已经不满足网贷放款额度小、量多而分散的需求，面临着地域限制、催收时间长、人工成本高、效率低、投入产出比低等诸多挑战。
盛洁俪认为，清收市场前景广阔，原本为蓝海市场，然而众多企业的涌入，监管机构及规则缺失，造成大量、低层级的恶性竞争，又很快将清收领域变为了红海，目前的清收市场可谓是一半火焰一半海水，行业需要前行者引领市场规范发展。
科技赋能阳光清收 产品有效是王道
关于科技赋能阳光清收，盛洁俪表示，实质就是用人工智能、大数据及互联网技术让行业实现计量化、数字化、分层化、智能化。科技清收不仅可以节省大量成本，大大提高回款率，提高清收效率，增加用户黏性，更为关键的是这些科技清收手段可控性较强，更规范，从而使清收行业更阳光化、科技化、高效化、标准化。
科技赋能清收的例子比比皆是，以一个清收的案件为例，委托方通过猫掌App交由处置方之后，系统就会借助大数据运算剔除无效信息，如果电话清收无法完成，则进入到线下清收环节。线下清收人员在接到不良案件之后，可以在猫掌App中了解到借贷人的基本信息，并快速获取此案件在电话清收环节所沟通的信息记录。
盛洁俪强调，辨别技术是否有效重点看产品能否解决问题，因为技术最终是体现在产品上的。资易通只花了一年两个月，就实现服务109家甲方，累计撮合金额到350亿，累计委案量190万件，产品有疗效这一点很关键。
无论是推出猫掌APP，利用人工智能，将清收涉及的所有角色、每个环节的所有行为模式均融合在系统之中，解决信息不对称的问题；还是推出针对一线催收者的猫捕快APP，通过云计算、大数据和智能化清收策略，协助客户合规、安全、高效的完成不良资产清收；亦或是即将利用人工智能技术推出无人工的智能催收系统，这些都是通过技术确实解决了行业急需，产品有效是真正的王道。
合规最重要
行业发展的关键是合规，只有合规才能长久。清收行业不应该是暴力、灰色地带，阳光透明的行业环境净化需要各方努力。中国互联网金融协会秘书长陆书春近日就曾表示，针对催收行为的规范和准则，正在研究相关的行为准则和规范标准。今年5月，深圳市互联网金融协会印发《深圳市网络借贷信息中介机构催收行为规范》（征求意见稿），这也是行业自律组织首次就催收行为作出规范。
中国人民大学教授、金融科技与互联网安全研究中心主任杨东说，催收是金融产业的重要组成部分，需要非常专业、非常规范，非常具有道德和素质，所以需要法律或者法规、制定部门规章等来加以规范。
盛洁俪强调，互联网智能科技和大数据的发展，使得催收行业正朝着良好的方向发展。比如，通过搜索技术开发新的互联网催收工具，对用户互联网相关的垂直领域信息、行为信息、社交信息、言论信息等公共信息，进行资源整合和数据分析，用以解决逾期客户失联、地址不真实、资产情况无法评估等问题。
在合规的路上，应该说资易通走在了前面，资易通在一开始就重视合规操作，申请相关资质，包括ICP许可证、国家等保测评、建立呼叫中心资质等等。此外，资易通还在产品中加入了号码打码、声纹识别、情绪分析等技术，号码打码可保护客户隐私，声纹识别技术可确保及时发现违规现象，情绪分析功能则可以判断沟通双方是否存在生气、吵架等状况，一旦出现会自动挂机中断沟通，避免因争吵引起不必要的冲突或客诉。
盛洁俪坚信，科技让清收更阳光，合规让行业明天更美好。