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市民遭遇银行“轰炸式”推销保险电话
频打市民不胜其扰
交通银行客服：保费由信用卡代扣很方便
市民：持有信用卡购买保险虽方便，但客服电话就不能消停下
律师提醒：市民电话购买保险需谨慎
“现在的银行都改行卖保险了吗？”5月22日，市民徐先生挂断银行打来的推销保险电话后，心里不禁起了疑问。近一个月以来，徐先生隔几天就会接到类似的电话，每次的电话号码都跟银行的客服电话很相似。记者调查发现，徐先生接到的电话中所推荐的保险为意外伤害险，只需在电话中确认就可购买，由银行直接代扣保费。
市民困扰：“保险”电话不断
5月23日，徐先生告诉记者，第一次打来电话时，对方说自己是交通银行信用卡中心的。“我在2013年办理过一张交通信用卡，前几日，接到好几次自称交通信用卡客服人员打来的电话，还以为是我的银行卡业务出了啥问题。听了几分钟之后才听明白，客服人员是向我推销一款理财产品。我说不需要，对方却不停地推销他得那款保险有什么优势之类的。”徐先生有些无奈地说，挂断电话之后，他只记得对方推销的是一种人身意外保险。
“没几天，那个电话号码又打来电话，还是要推销保险。我说‘暂时还不需要’，对方却依然非常热情地跟我说，这份保险是专门针对像我这样的持卡优秀用户推出的。我说以后有需要可以去网站上了解，对方又说那款保险可以在交通银行的信用卡官网上查到，但是购买的话，只能通过电话购买，在柜台或是网站上都买不了。”徐先生说，当时听对方这么一说，他第一反应就是遇到骗子了。
后来那个电话号码又给徐先生打过两三次电话，不过他都没有接。“倒不是因为不需要保险，主要是觉着这种方式很不可信。打电话的时候明明说的银行信用卡中心，但推销的不是理财产品却是保险。虽然电话号码的后几位确实很像银行的客服电话，但我也不知道打电话的人到底是银行的还是保险公司的。”徐先生说着，从手机的通话记录里找出了那个经常给他打电话的电话号码——02151319888。
记者调查：该款保险产品只能通过信用卡中心电话办理
为了了解此事，记者尝试拨打02151319888。电话拨通后，语音提示信息全是保险。根据提示，记者选择了一个险种，接通人工服务后，记者表示想要咨询一下这个电话推荐的保险险种是什么，对方就开始为记者介绍。经过详细了解之后，记者又拨打了交通银行的客服电话4008009888，客服人员表示，02151319888是该银行保险销售的电话，并提供给记者一个400开头的银行信用卡保险部电话。记者拨打后，表明想要咨询电话销售保险的事情，工作人员表示：“电话办理时，确认是本人且办理成功后，保单当即生效，然后根据每个客户的情况制作不同的书面合同，通过快递将合同递给客户。客户签收保管即可，不需要再跑银行和保险公司。保险的费用由银行对信用卡进行代扣。至于代扣的额度，与年龄有关，以25岁为例，每月代扣127元。”
随后，记者从交通银行信用卡官网上找到了这款保险产品的产品信息，其中明确投保年龄是18岁~60岁。据该银行信用卡官网的客服工作人员提醒记者，信用卡客户只能为客户本人购买保险，不能为他人购买。
律师提醒：电话购买保险风险大
“像这样通过电话口头承诺购买保险是否安全？”对于徐先生的这一疑问，记者咨询了河南优诚律师事务所的孙律师。孙律师表示，销售保险的单位首先需要取得一定的资质，银行代理销售保险时，也需要执行严格的审批程序。如果通过电话营销保险，客户无法查证这些基本的信息，也就不能判断销售方是否正规。孙律师建议，想要购买保险产品的市民，最好当面将保险合同中的条款问清楚，对于电话销售保险的方式应该谨慎对待。⑨
记者 闫彬