作者：百色金融新闻网
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最新资讯《客户质疑EMS未将快件交到收件人手上 放在代收点咋还不通知本人-恒大ems》主要内容是恒大ems,10月13日，我在一家电商平台购物，商家通过EMS。16日，我在EMS官网上查询到快件正在投递，但我等到17日也没有收到快件。息更新为“投递并签收，签收人：他人收韵达代”。，现在请大家看具体新闻资讯。
问津记者 李岩
市民爆料
10月13日，我在一家电商平台购物，商家通过EMS 邮政特快专递为我发货。16日，我在EMS官网上查询到快件正在投递，但我等到17日也没有收到快件。后来我查询得知，在17日下午4点45 分的时候，EMS物流信息更新为“投递并签收，签收人：他人收韵达代”。我给我家水木天成小区闻涛园附近的快递代收点通过微信了解情况，对方找到了我的包裹，并通知我需要交1元钱的代收费才能取货。我不明白，EMS 邮政特快专递为什么不把快件直接交到我手上，并且将快件放到代收点后，也不通知我。这样可能存在一些隐患。王佳（化名）
记者调查
10月24日下午3点左右，记者致电中国邮政快递在线服务中心，一位客服人员了解情况后说，稍后会有相关人员与记者联系。20分钟后，自称是中国邮政EMS特快专递客服中心人员的一位女士与记者取得联系说，客户反映的这种情况，确实是他们的工作人员在投递环节有不规范的行为。正常来说，快件在派送之前，投递人员要先电话联系收件人，然后再上门投递。如果是投递到代收点，也必须要经过收件人本人同意授权，他们才能有权限将快件放到代收点。
问津编辑 田莹