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周末的早晨,当你还在睡懒觉的时候,
有些人,早就醒了,
不为别的,就为了薅!羊!毛!
以用户联合来集体薅商家羊毛模式起家的拼多多由于出现超大BUG,这次成为了被薅羊毛的对象。在被薅千万元羊毛后,拼多多在第一时间采取了行动。
1月21日周一,拼多多公布声明称,目前上海警方已以“网络诈骗”的罪名立案并成立专案组,并依据“财产保全”的相关规定,对涉事订单进行批量冻结。
拼多多还表示,平台期间及后续的正常订单都不受此事件影响。在“年货节”和“春节不打烊”活动期间,拼多多还将向消费者追加一亿元年货红包津贴发放。
惊天BUG!拼多多被羊毛党薅惨了
事情还要从1月20日凌晨说起,一则消息在网上炸锅,拼多多出现了一个超级巨无霸BUG,网站每个注册用户可以无节制的领取100元无门槛全场通用(特殊商品除外)优惠券,注意请划好重点:
不是抢券,而是随便领哦!
一时间,羊毛党奔走相告,最终造成了“超级BUG”引发的惨案,据传一晚上交易额达到了200亿元。
有用户发现,只用4毛钱就能充值百元话费。
有网友贴出了充值几十万Q币的截图。
那么200亿元是什么概念?根据拼多多最新公布的第三季度财报显示,公司第三季度总营收为人民币33.72亿元,同比增长697%;而2018年前3个季度的营业收入只有74.66亿,亏损达到了77.93亿。
有网友调侃称:这根本不是薅羊毛,这分明是宰羊啊!
当天上午9点,拼多多终于如梦初醒,紧急下架全部相关优惠券,收回了还没用掉的券。
并且在中午12:56拼多多官方发表声明,回应了此事,称这次事件为黑灰产团伙的不正当牟利行为:
20日午后,拼多多新闻发言人井然在微信朋友圈发表了《比薅羊毛更快的是“资损200亿”谣言的传播速度》一文,否认了公司损失金额超200亿元的说法,表示损失金额大概率低于千万元。
顺便解释一下什么是黑灰产?
所谓网络黑灰产,指的是电信诈骗、钓鱼网站、木马病毒、黑客勒索等利用网络开展违法犯罪活动的行为。两者不同的是,“黑产”指的是直接触犯国家法律的网络犯罪,“灰产”则是游走在法律边缘,往往为“黑产”提供辅助的争议行为。
拼多多BUG事件,再度暴露出电商平台在面对漏洞威胁时风险控制、预警机制的“短板”,对于消费者和商家来说,产品吸引力固然重要,但安全感更是重中之重。
千万级“羊毛”是否要退?
BUG导致的损失到底该由谁来背?有法律界人士认为,如果用户是通过正常途径购买并使用的优惠券,从合同法到电商法来看,已经完成支付并到货的,不能追偿;已支付但没到货的,订单不能取消;已领券但没消费的,拼多多需要举证说明是公司设计失误,并且对相关用户作出相应的补偿。
另有律师表示:普通用户应返还不当得利,拼多多可向职业羊毛党索赔。
值得注意的是,类似的事件其实并不是头一遭,但是大部分电商平台都选择了自掏腰包,而拼多多这一次到底会怎么处理也备受关注。
腾讯视频出过“0.2元开通VIP”的系统漏洞,他们最终决定将异常订单全部兑现,并且不再扣费。
2018年11月,东航官网和APP出现0.4折白菜价机票BUG,东航次日回应,全部订单有效,并请一位当时购票的旅客参加11月30日东航集成新一代旅客服务系统的全新A350接机仪式。
有大方认单的,也有取消订单,但给补贴的。
2016年11月4日,苏宁易购官方网站的苹果6splus价格显示为2234元,比苹果官网价格便宜近半,最终苏宁易购取消了下单成功用户的订单,并给予优惠券。
此外,2018年4月小米在遇到类似问题时,最后的处理办法是:一分钱购买的产品不发货,并且回收已经到货用户的产品,但以优惠券作为补偿。
拼多多股价或受冲击
2018年7月26日晚,拼多多在一片争议声中赶赴美国纳斯达克上市了,上市首日表现夺目。
开盘后,拼多多股价迅速上涨,最终以26.7美元/ADS收盘,较IPO定价19美元上涨近40%,在盘后交易中,拼多多延续涨势,以351亿美元的市值结束了首日交易,相当于当时三分之二个京东。
截止1月18日收盘,拼多多股价报在24.99美元,这自首次公开募股(IPO)以来已经上涨了近28%。
2018年全年赴美上市的中国公司一共有38家,单从股价表现来说,拼多多表现称得上突出。
不过,值得注意的是,本周给拼多多股价带来考验的不光是周末发生的大BUG,更重要的是,拼多多IPO禁售期将在1月22日结束,这也为一家腾讯附属公司、红杉资本及拼多多的一些董事及高管带来上市以来的首次减持机会。
想想前几天小米的表现,不禁为拼多多捏把汗。
美股本周一因假期休市,也就是说,北京时间周二晚22:30分拼多多才将迎来事件后的首个交易日,到时会血雨腥风还是平稳度过,众多吃瓜群众都坐等瓜落。
作者:吉毅
编辑:杨燊
监制:王俊稷
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