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方正证券的“小方”APP再次成了爆款产品。
在8月8日揭晓的证券时报“最朗朗上口券商APP名”评选中，方正证券“小方”APP以明显优势获得了冠军。“小方”APP由方正证券依托前沿的互联网理念，结合公司的投研实力自主研发，构建了极致交易、极速行情、智能投资顾问、综合理财等全业务支持的智能财富管理平台，在广度和深度上挖掘并贴合用户移动端使用需求。截至今年7月，“小方”APP客户移动端交易笔数占比提升至72%，在知名第三方数据统计机构的公开报告中，小方APP日活跃度在券商类应用中排名第7位。
小方APP，依托方正证券强大金融业务体系，打造全方位金融服务好应用
方正证券是中国首批综合类证券公司，是上海证券交易所和深圳证券交易所首批会员，通过多年积累，方正证券及其子公司各项业务资格种类齐全。
秉承“开放包容、简单专注、勤奋坚持、追求卓越”的企业精神，方正证券致力于为客户提供交易、投融资、财富管理等全方位金融服务，小方APP则是方正证券在线上传递企业精神和服务态度的重要载体。近一年来，小方APP在行情交易、客户服务、理财等方面进行了全面升级，优化栏目版块，更加注重用户体验，其中有三大亮点得到客户的一致好评：一是APP整体速度快，性能稳定，容量小巧；二是交易服务的用户体验业界领先，通过数据驱动收集用户反馈，并进行功能优化；三是个性化高效率的投顾服务，依托公司研究所强大的投研实力以及专业的财富管理团队，同时也可以通过智能投顾，使用深度机器学习生成量化策略，并根据用户的风险偏好产生投资决策，为用户提供投资建议。
除此之外，小方APP还有更多的创新功能和业务，比如自主研发的O2O移动客服平台“小方必应”，实现了7×24在线咨询，凭借千人投顾在线、全天候即时服务、秒级响应三大标准，任何客户在任何时间和任何地点，都可进行问题咨询。
稳、快、美、智，方正证券秉持四个标准，打造良好用户体验
一款移动应用能够长期发展，离不开良好的用户体验。方正证券互联网金融研究与工程院董事、研发与测试负责人欧阳辉认为，除了确保使用安全、响应快速、省电省空间外，对于应用研发而言，最主要需要考虑四个方面。
一是稳。方正证券是第一家使用上证云Level2云服务的券商，使用上证云进行云托管的Level1的云行情也即将上线，对于小方APP行情服务的稳定性、速度以及不同区域用户体验的一致性，都有很大提升。
二是快。在保证稳定性的基础上，小方APP打造极致体验，让客户能更快地操作交易。欧阳辉表示，通过长期分析移动端交易用户的操作习惯及功能热力图，将最核心的”监控看盘+实时下单+确认持仓”功能，在同一页面中以黄金比例进行排布展示，缩短了用户的交易路径；此外，在交易界面可下拉出个股分时图，可以与Level1五档行情或极速Level2十档行情进行对比，并快速下单补仓，从而极大提高了用户操作效率，不错过任何投资机会。
三是美。在欧阳辉看来，当一款APP达到稳定和快速的标准后，已经满足了用户的基本需求，接下来就需要在整体配色、界面、交互上都要让人舒心。欧阳辉称，在小方APP的研发上，方正证券着重关注功能实现路径是否清晰简洁，以及界面是否清晰美观且重点明确，同时也需要将移动设备的操作特点、与设备原生体验的匹配度以及金融客户的既有习惯与偏好，甚至用户潜意识倾向等方面考虑在内。
四是智。欧阳辉表示，目前小方APP的后端有先进的大数据仓库和大数据计算平台作为支撑，能够快速实时处理大数据和实时的数据流，并通过大数据分析更好地理解用户需求，挖掘潜在需求，从而打造个性化、定制化的应用。
质量测试至关重要，方正证券建立多维度质量测试体系
在移动应用不断发展完善的过程中，如何平衡快速迭代和质量的关系？欧阳辉说二者之间并不矛盾：”质量是坚决不能妥协的，方正证券每一款应用、每一个版本在上线前都要做全量测试；而在产品迭代方面，则要确保功能足够小、足够快，代码结构尽可能简单，且复杂度尽可能低，这样就对提供质量有非常大的帮助。”
对于如何严控质量关，欧阳辉认为，构建完整的应用测试体系至关重要，从产品发起到最终上线，每个环节其实都应该抓质量，“比如说需求的评审，哪些东西风险会比较大，哪些东西风险比较低，风险和预期的收益是不是匹配等等。”
欧阳辉透露了方正证券应用质量把控的六个步骤。第一个步骤是研发设计阶段的单元测试，每个环节需要建立一个单元的测试点，每个开发者开发完一段代码，需要自己进行测试，然后才会提交到测试团队。
第二步是研发设计阶段的系统测试，依托测试团队进行一些探索性测试，挖掘一些实际应用场景下未知的bug问题，进一步降低bug出现的可能。
第三步是上线前的压力测试，需要进行安全、多用户访问、高流量压力等方面的测试，降低因为网络与安全等因素所出现的问题。
第四步是用户体验小组反馈性测试，公司内部设置了一个用户体验小组，定期对整个小方APP的操作过程进行使用，并在与同行APP进行对比后提供反馈意见，研发团队会根据反馈意见进行相应调整。
第五步是用户热线小组反馈性测试，热线小组是由一些积极热心的用户以及公司员工等组成，规模约四五百人。热线小组所反馈的问题小方技术团队会第一时间跟进解决。
最后一步则是其他测试。在以上测试的基础之上，小方APP还会做安卓小市场的热更新，在发现一些数据问题后及时处理修复。
除了内部的质量把控流程之外，小方APP与Testin云测进行了合作，通过云测来开展包括性能测试在内的兼容性测试，进一步确保测试结果的全面性和产品质量的可靠性。欧阳辉认为，第三方测试服务非常重要，能够切实带来产品质量的有效提升，目前小方APP还在持续努力变得更有效率，从而更早、更快地发现问题并解决问题。
提升用户体验，始终是方正证券追求的目标。欧阳辉表示，在客户端让用户的操作更直接、更简单，能够带来更好的用户体验。“如果说把客户端做得太复杂的话，并不符合未来发展趋势，简单操作的客户端背后也可以有海量信息汇聚的云支撑。同时，人工智能越来越成为主流趋势，用户可能只需要说一句话，或者做一个手势，都会产生后续的处理，而这些复杂逻辑实际上是放在云端来处理的，客户端不会做这些事情。因此，拥抱智能并追求极简主义，将是方正证券小方APP未来的发展之路。”
中国移动计算专业委员会（联盟）应用质量体验高峰论坛
方正互联网金融研究与工程院董事、研发与测试负责人欧阳辉
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