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2015手机银行测评之农行:分类不清晰 功能名称引歧义-农业银行k宝怎么用

作者:百色金融新闻网

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和讯网于2015年第四季度推出《商业银行手机银行业务系列测评报告》,该测评标准由和讯银行频道、和讯数据产品中心共同研究制定,分别从易操作性、安全保障、功能齐全和特色服务四大类别,对十余家商业银行的手机银行进行评测。现推出第十期农业银行手机银行测评。

测评综述:四大功能分类不够清晰,名字引歧义;登录键盘分为两个,可选择随机显示键盘,也可选择非随机显示;安全提示信息内容偏少,无“扫一扫”支付功能;“银医直通”可通过手机银行自主挂号和预约医生;投资理财品种偏少,无国债、保险和贵金属等品种。

一、 易操作性(21 分/24分)

2015手机银行测评之农行:分类不清晰 功能名称引歧义

农业银行手机银行页面无定位信息,不提供当地气候信息,并且从页面上没有找到“扫一扫”功能。

页面底部的四大分类,像“发现”和“优惠”类别,对于用户来说,从名字无法判断出其功能,不能直观表达含义,用户体验差。

农业银行logo图标点击,类似于IOS系统中的圆点设计,点击即可返回主页。

多数功能需登录以后才可查看,即使是银行理财产品和基金产品同样需要在登录状态下才可查看,这将无法吸引潜在农业银行手机用户。

无法自主设置头像和自定义界面;另外,在测试过程中,页面加载速度缓慢,会让用户失去等待耐心。

二、 安全保障(31分/33分)

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账户登录只需登录密码,无手机短信验证码和附加码;登录密码采用“数字+字母”组合方式,可通过“切换键盘”选择不同的数字字母显示,从安全角度出发,选择随机显示数字字母,从便捷角度出发,选择非随机显示数字字母。

账户登录成功后,其提示信息内容偏少,只显示上次登录时间以及K宝是否过期信息,无登录设备和预留信息。

通过“安全中心”按钮,可自动校正K宝证书,查询安全认证设备和切换安全认证设备。

三、 功能齐全(30分/33分)

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支持在线申请和挂失信用卡,查询信用卡进度;支持无卡取款功能,暂不支持自主注销手机银行。

转账功能目前支持基本的银行转账和手机号转账,暂不支持二维码支付和摇一摇转账,其功能有待完善。

理财种类偏少,目前只涉及基金和银行理财品种,暂无债券、保险和贵金属等投资品种。

生活缴费项目齐全,基本涵盖了各种生活缴费项目,但是“全部”按钮容易使用户误解,小编以为是更多缴费功能,但是打开以后发现为服务于哪些城市。

“行情数据”是利率和汇率的行情数据;“理财试算”包括存贷款利率和汇率计算器,无投资理财品种的收益率计算。

四、 特色服务(7分/10分)

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“银医直通”,可通过手机银行自主签约和挂号,还可查询检查结果,充分发挥了移动互联网和医疗相结合作用,帮助用户提高效率。

“发现”功能实质为购物商城,其分类清晰,但产品信息还需优化,内容描述不够详细,结合农行信用卡分期付款,可提高产品的销售率。

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