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张荍昕, 女,28岁，从事大堂经理岗位工作3年，担任大堂经理期间，从客户利益出发，设身处地为每一位客户着想，以积极的态度和专业的精神服务每一位客户。
记得一个炎炎夏日，一位客户午间时分拎了一袋一元面额的纸币总共三千元到营业厅准备办理存款。大堂经理张荍昕迎接到这位客户的第一时间，边了解情况边打开袋子，一看袋子里面全部都是发了霉粘在一起的残破币，为了避免耗时太长给整个柜面增加压力，张荍昕便立即让客户先在休息区等候，自己主动要求去非营业窗口帮助清点。另外两名柜台实习员工放弃中午休息时间，主动要求加入清点队伍。几个人就这样埋着头默默清点这些残币，花了将近一个小时的时间，结束时手指头都被抹得漆黑。张经理在提示客户可以过来办理存款业务时还不忘跟客户道歉让他久等。这位客户被张荍昕等员工的专业精神所深深感动，后来，更成为了光大银行合肥分行营业部的忠实客户，到现在，已经是钻石VIP客户了。他把合肥分行营业部当家一样，经常过来走走坐坐。
由于有专业的英语八级水平及刻苦认真的钻研精神，张荍昕也是合肥分行营业部出国金融业务专家。柜台新员工在面对一些棘手的出国金融业务时，张经理总是第一个上前给予帮助，耐心指导。总行每推出一项出国金融的新产品新业务，张经理用最短的时间消化吸收后，指导其他同事以及柜面员工熟悉业务办理要点。来到厅堂的客户总是惊讶于合肥分行营业部出国金融产品的多样性以及便捷性，营业部也总能第一时间完成总行对出国金融各项新业务下达的任务指标。营业部所在的位置周边有很多高校以及英语培训机构，几乎所有的留学生和外教都成为了张荍昕的好朋友，每次办完业务他们总要竖起大拇指表达对张经理的称赞。
感动客户的往往不是惊天动地的大事，而是一处处不起眼的细节。光大银行合肥分行营业部大堂经理张荍昕积极拓展深化服务内涵，让客户在超出他们期望的服务中充分感受我营业部带给客户的温馨关怀。