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临近年底，很多车主面临着车辆保险续保的情况，打着便宜旗号的电 话直销车险也铺天盖地而来。家住回风新天地广场附近的李先生近 日连续收到好几通销售车险的电话，报价均比实体店少了近三分之 一。 “电话车险是不是真这么便宜？靠谱不？”李先生很疑惑。
车险推销电话“狂轰滥炸”
李先生的车险近日就快 到期了，便拨打了一家保险公 司的直销电话咨询续保事宜。 还未等他确定是否投保，接电 话的工作人员就不断打来电话 推销。 “我 25 号上午打电话咨 询车险价格，当时想再考虑下 就没买，可到了下午这位工作 人员就给我打了好几通电话来 推销，第一次我接了，第二次 没接，到了晚上，他又是一通 电话打过来。”李先生对此觉 得不胜其烦： “虽然工作人员 的报价比实体店里少了近三分 之一，有点心动，但还是不太 敢买。”
晚报记者随后拨通了该 保险公司的车险直销电话，工 作人员称： “购买电话车险的 价格肯定优惠，商业险可以给 您省15％。”至于交强险、保额 为 5 万元的第三者责任险、不 计免赔这三项的价格，工作人 员表示总共只要 1050 元。随 后，晚报记者来到巴城一4S店 咨询上述保险公司的三种险种 价格，发现在4S店里设立的代 办点报价也是1050元。
那么电话车险销售工作 人员所说的优惠从何说起呢？ 晚报记者再次拨打了上述保险 公司车险直销电话，工作人员 称： “如果购买电话车险，我们 相当于把客户买车险时找中 介、找门店、找 4S 店这一过程 中的费用去掉了，等于把优惠 还给了客户。”
购买电话车险前
仔细了解险种等服务条款
电话车险报 价听着让人心动， 价 格 低 、办 理 简 便，可真的就那么 好吗？晚报记者 对巴城一些大型 保险公司进行了 采访，其中一保险公司业务经理赵亚玲介绍： “电话 车险虽然价格低，但是在险种、售后以及维修等方 面跟实体店是有不同的。”赵亚玲表示： “比如有些 电话车险可能不会给客户上盗抢险不计免赔。除 此之外，通过电话购买保险，售后服务方面可能也 有问题。如果你在保险公司柜台、4S 店代办点购 买车险，如果有理赔的情况，我们都是进行直赔。 而电话车险则可能需要车主先行垫付修车钱，而且 修车还必须到指定的地点。”
赵亚玲表示： “有些电话保险员为了以低价吸 引客户，会按照不足额保险报价。比如你花 10 万 元买的车，电话车险可能会按照8万甚至更低的金 额来核算车辆保险。10 万和 8 万的价值在相同保 险项下，核算费用时肯定是 8 万的更便宜，但到了 理赔的时候，如果是全损，保险公司就会按 8 万的 保额来理赔。电话车险便宜的另一个原因是，电话 车险客服给客户核算时，第三者责任险可能是按照 10 万元的保额来核算，但一旦出现重大人员伤亡 事故，即使加上交强险的 12 万保额最多也就赔偿 22 万。然而按照现在的赔偿标准，这根本就不够 赔，到时候客户就得自己掏腰包去承担巨额赔款 了。而且电话车险还有许多‘规矩’，比如单独的大 灯损坏不赔，尾灯、后视镜单独损坏也不赔。电话 车险是客户与保险公司直接办理，出险以后，理赔 要客户自己跑去办手续，没有专门的业务人员为你 服务，这就很麻烦。”赵亚玲说。
业内人士提醒，有购买车险意向的市民接到推 销电话时，要仔细了解险种、金额等服务条款，不理 解的地方及时提出疑问。如果没有经验拿不定主 意，可到实体店咨询办理。（记者 李曜）