返回目录：财经要闻
“病情报，理赔到”。2015年10月，招商信诺VIP客户金女士被确诊为宫颈中分化鳞状细胞癌，在其家人向招商信诺报案并递交病理诊断报告。招商信诺10日内完成理赔，向金女士支付重大疾病保险赔款100万元。该案例近日被湖北省保险学会入选为2015年湖北保险理赔十大案例之一。
据了解，湖北保险十大典型赔案系由湖北省保险学会经过广泛征集和整理，从全省近百个保险赔付案例中遴选出。招商信诺入选案例中，金女士是该公司的忠实客户，她于2009年10月投保招商信诺第一代重疾产品，其中包括《珍爱一生两全保险(分红型)》和《附加珍爱一生提前给付重大疾病保险》。该款产品保障范围包括意外及非意外造成的身故，以及恶性肿瘤、急性心肌梗塞、冠状动脉搭桥术等30种重大疾病及手术。这项计划在提供多种保障的同时，客户还可以红利方式，在保障期限内分享保险公司分红险业务的经营成果。
2015年10月，金女士因身体不适到医院就诊，最后被确诊为患有宫颈中分化鳞状细胞癌。金女士的家人立即致电招商信诺客户服务专线报案，详细讲述了金女士的确诊情况，并咨询理赔事宜。招商信诺客服针对金女士的情况作了耐心解答，后台依据实际情况也及时地将金女士的信息上传至系统。
获知金女士经历后，招商信诺总公司高度重视，立即启动加急理赔流程，并安排了湖北分公司相关领导和工作人员前往医院探望金女士。作为拥有国内最大的医疗资源的保险公司，招商信诺还通过公司关系聘请了当地知名的医生把脉，关注金女士术后恢复及保养。
经过前线后台高度配合协作，金女士的理赔从递交病理诊断报告至最后获得赔款仅花了10天时间便顺利结案。该案例也因理赔迅捷服务到位细致入微被湖北省保险学会选为2015年湖北保险理赔十大案例之一。
据了解，招商信诺秉承“诚信百年，一诺千金”的经营理念，坚持向客户传递科学的保险理念，在不断完善产品种类的同时也积极提升服务技能和理赔效率，致力为客户提供更优质的保险体验。
责编：刘思