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2017年保险公司服务评价结果出炉了！
11月24日，保监会发布了《2017年保险公司服务评价结果》，
这次结果，中国保监会成立由保险监管部门、行业自律组织、大专院校学者、新闻工作者和保险消费者代表等组成的“保险公司服务评价委员会”，组织开展保险公司服务评价工作，并审议确定了2017年保险公司服务评价结果，非常具有权威性。
评价范围为除养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等特殊类型的保险公司之外，截至2016年12月31日所有开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。
评价内容为参评保险公司2016年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。
保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。
2017年保险公司服务评价结果如下（按公司名称拼音顺序排序，排名不全，可点击阅读原文看原网页）：
一、财产保险公司服务评价等级
1、安盛天平财产保险股份有限公司 AA
2、锦泰财产保险股份有限公司 AA
3、中国平安财产保险股份有限公司 AA
4、中国人民财产保险股份有限公司 AA
5、中国太平洋财产保险股份有限公司 AA
6、安达保险有限公司 A
7、华泰财产保险有限公司 A
8、太平财产保险有限公司 A
9、阳光财产保险股份有限公司 A
10、中国大地财产保险股份有限公司 A
11、安邦财产保险股份有限公司 BBB
12、安诚财产保险股份有限公司 BBB
13、长安责任保险股份有限公司 BBB
14、日本财产保险（中国）有限公司 BBB
15、三井住友海上火灾保险（中国）有限公司 BBB
16、三星财产保险（中国）有限公司 BBB
17、苏黎世财产保险（中国）有限公司 BBB
18、泰山财产保险股份有限公司 BBB
19、天安财产保险股份有限公司 BBB
20、永安财产保险股份有限公司 BBB
21、中华联合财产保险股份有限公司 BBB
22、中银保险有限公司 BBB
23、众诚汽车保险股份有限公司 BBB
24、渤海财产保险股份有限公司 BB
25、长江财产保险股份有限公司 BB
26、鼎和财产保险股份有限公司 BB
27、华农财产保险股份有限公司 BB
28、瑞再企商保险有限公司 BB
29、鑫安汽车保险股份有限公司 BB
30、信达财产保险股份有限公司 BB
31、信利保险（中国）有限公司 BB
32、亚太财产保险有限公司 BB
33、永诚财产保险股份有限公司 BB
34、中国人寿财产保险股份有限公司 BB
二、人身保险公司服务评价等级
1、德华安顾人寿保险有限公司 AA
2、新华人寿保险股份有限公司 AA
3、中国平安人寿保险股份有限公司 AA
4、中国太平洋人寿保险股份有限公司 AA
5、百年人寿保险股份有限公司 A
6、恒安标准人寿保险有限公司 A
7、华泰人寿保险股份有限公司 A
8、吉祥人寿保险股份有限公司 A
9、泰康人寿保险有限责任公司 A
10、中国人寿保险股份有限公司 A
11、中信保诚人寿保险有限公司 A
12、安邦人寿保险股份有限公司 BBB
13、长城人寿保险股份有限公司 BBB
14、东吴人寿保险股份有限公司 BBB
15、富德生命人寿保险股份有限公司 BBB
16、工银安盛人寿保险有限公司 BBB
17、华夏人寿保险股份有限公司 BBB
18、交银康联人寿保险有限公司 BBB
19、陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司 BBB
20、民生人寿保险股份有限公司 BBB
21、农银人寿保险股份有限公司 BBB
22、太平人寿保险有限公司 BBB
23、幸福人寿保险股份有限公司 BBB
24、阳光人寿保险股份有限公司 BBB
25、中韩人寿保险有限公司 BBB
26、中荷人寿保险有限公司 BBB
27、中融人寿保险股份有限公司 BBB
28、中邮人寿保险股份有限公司 BBB
服务评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,并不代表其资信水平和风险状况。具体来看，财产险公司方面，AAA级空缺，AA级5家，A级5家。B类中BBB级13家，BB级11家，B级14家。C类中CCC级5家，CC级4家 ，C级1家。无D类公司。人身险公司方面，AAA级空缺，AA级4家，A级7家。B类中BBB级17家，BB级10家，B级8家。C类中CCC级10家，CC级1家，C级1家。D类仅有新光海航人寿保险有限责任公司1家，占比1.69%。