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长城网邯郸6月5日讯(通讯员 刘晖)近年来,工商银行邯郸分行加快渠道建设步伐,制定网点建设三年发展规划。2016年装修改造网点32家,新建离行式自助银行50个,附行式自助银行85个,离行式自助银行86个,自动柜员机480台,自助终端420台。通过新系统、新设备、新网络、新模式,促进客户服务从“柜面服务”向“自助服务”转变,建成投产42家智能化网点,投入241台智能化自助设备。注重服务软实力的打造,实施营业网点“靓化工程”,解决客户排长队问题,推进服务细节管理创新,提高服务效能。开展“星级网点”“服务达人”“服务明星”等评选活动,38家网点被总省行评为星级网点,中华支行营业室被中国银行业协会评为文明规范服务五星级网点、千佳示范网点。