移动官网抽中手机，领奖时奖品却变成100G网盘-au100g

哈尔滨徐先生反映

移动官网弹出页面抽中手机领奖时奖品却变成100G网盘

黑龙江省移动总公司：主办方在广东正在等答复广东负责方：可能网页有异常目前还在处理中

生活报讯（记者李威兵）在10086官网上跳出的抽奖页面，抽中了一部手机，可是领奖时又被告知自己中的不是手机，只是网盘空间。近日，哈市市民徐先生遇到了这件让他十分不解的事，他向生活报记者求助。

市民反映：

抽奖页面显示中手机领奖时手机却没了

9日，徐先生气愤地说：“我中奖了一部手机，按照他们提示的又注册，又下载APP，又确认，折腾了半天，最后他们告诉我，我的奖品根本不是手机，而是100G的和彩云网盘空间。”徐先生告诉记者，10月30日，他看到中国移动10086官网上弹出的“翻牌赢豪礼”抽奖页面后，试着点击抽奖，抽了两次，页面提示徐先生中奖了，奖品是一部手机。徐先生当时很高兴，他按照页面提示，下载注册了和彩云的客户端，进入和彩云APP客户端准备领奖。可打开领奖页面，徐先生看到自己的奖品变成100G的和彩云网盘空间。

徐先生看到奖品中没有手机，有些纳闷，便拨通了10086客服电话咨询情况。客服让徐先生把情况进行说明，并将中奖的截图通过邮件发送至移动公司后，给徐先生的答复是：“技术人员做了技术查询，中的是100G的空间，没有中手机的记录。”徐先生听到这个答复后，非常生气，继续向客服投诉，客服表示会进一步向上级汇报此事。一直等到11月5日晚，10086客服再次来电告诉徐先生：“移动方最终认定，中的奖就是100G的空间。”而对于徐先生的截图、网址等事宜没有任何解释。

黑龙江移动公司：

广东公司运营该活动这边不了解

9日，记者来到黑龙江省移动总公司，向移动公司工作人员询问此事。黑龙江移动总公司工作人员调查后给记者答复，确实接到过徐先生的投诉，知道徐先生对此事不满意。但这个抽奖活动是由移动和彩云广东公司运营承担，此事只能等待广东那边进行处理。“和彩云是一个全网产品，是由广东公司进行运营承担。黑龙江这边对这个活动也不是很了解。目前已经将该情况反映给了广东那边，具体还在等那边进行处理。”

广东和彩云公司：

可能网页有异常目前还在处理中

12日，徐先生告诉记者，接到广东和彩云给他打来的电话，但对方仍然没有说明自己中的手机到底哪儿去了。12日，记者联系到了广东和彩云公司的工作人员，向工作人员确认此事。工作人员承认，徐先生确实参与过抽奖，也中奖了。工作人员说：“从我们后台查看，徐先生得到的奖品是100G的网盘空间。但不排除有些页面异常或者显示上面出现异常的情况。我们联系用户主要还在排查问题，并没有说他没有中奖。”

记者向工作人员询问，奖品中到底有没有手机，工作人员表示，奖品中有手机，但手机的数量不确定。最后工作人员表示，调查出结果后，会继续向徐先生说明。