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▶2016年12月18日，河南绿城汽车销售服务有限公司工作人员偷偷把柴先生的车开走，并要求他交纳“违约金”24万元……此事经媒体曝光后，惊呆广大网友。那么，类似这种案例多吗？业内人士怎么看待此事？如何避免柴先生的尴尬遭遇？
□东方今报·猛犸新闻记者 曹志波
“不还款的客户，才是好客户”？
东方今报调查得知，在河南车市，分期购车比例在35%左右。而柴先生的遭遇并非个例。比如，李先生曾经分期买了一辆车，由郑州某汽车服务公司做的担保。还了两个月后，服务公司以“贷款没批下来”为名，把李先生的车给拖走了。
对此，一位不愿意透露姓名的业内人士直言不讳：“柴先生等人遇到的分期公司，市面上叫投资担保公司，他们巴不得客户不还款。他们流行的一句话是，不还款的客户，才是好客户。客户一旦有疏忽，他们立马敲诈勒索。”
业内人士马先生表示，这类担保公司一般选择豪华车、合资车下手，猫腻更多，油水更厚。他们喜欢玩文字游戏，条件苛刻。客户稍有违约，就出现特别严重的后果。
马先生透露，找“黑心”分期公司购车的客户，很多是银行证信通不过的客户。客户的资质很差，不良记录很高，“黑心” 公司以非正常手段，来抵消所谓的高风险，所以他们设置很苛刻的条件。“这是一种行业乱象，也影响到了正规分期公司的形象!”
正规金融公司，不会“敲诈勒索”消费者
郑州中凯电子技术有限公司总经理吴玉军告诉记者：“我们没有接到过类似的投诉电话，因为我们选择的合作单位都是正规的银行，不存在这样的问题。其实，柴先生也可以走正规的手续，但是他听信花言巧语，上当受骗了。”
车王二手车郑州店市场经理海奇认为，如果消费者找正规的大规模的品牌金融公司进行分期购车，就可以避免后期系列问题。车王有自己的融资租赁公司，专门为车王门店做融资贷款。
“4S店一般有自己集团的金融公司，比如北汽有北汽财务、北京现代有北现金融，自己的公司比较正式，而且还有贴补，不会出现‘敲诈勒索客户’的情况。”北汽绅宝济源庆利4S店董事长刘庆利说。
在业内人士华先生看来，河南绿城汽车销售服务有限公司的行为，不合法也不合理，但是消费者不好处理。现在很多分期公司的做法粗暴，但这事报警都不好使。“这种公司耍无赖习惯了，消费者和他们耗不起时间，很多人默默承受。还是建议消费者去正规4S店做分期，不会出现这样的情况。”
■律师观点
相关政府部门 应加大监管力度
河南春屹律师事务所主任张少春分析认为，近年来类似案件较多，大部分和分期公司有关。从法律层面来讲，车主和分期公司、银行之间存在贷款合同法律关系，如果车主违约，对方有权主张违约金。但是，分期公司往往设置合同陷阱，提供格式合同和霸王条款，对车主非常不利，甚至逾期一天就要面临巨额违约金，该条款不公平、不合理。
“对于公司和银行来说，不管车主是否存在严重违约行为，都应当通过合法手段来主张权利，不应该采取类似偷盗式或抢夺式来收走车辆，也不利于双方解决问题。” 张少春说。
张少春律师建议，由于相关行业门槛较低，从业人员良莠不齐，相关政府部门应加大监管力度，规范行业秩序。
（东方今报“汽车维权”栏目微信dfjbjjjz）
【编辑 小毅】