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近日,腾讯宣布消息将从8月1日起对微信信用卡还款收取手续费,具体标准为每笔增加0.1%。
微信公告具体说明为,2018年8月1日起,微信将对每笔微信信用卡还款按还款金额的0.1%进行收费,手续费的金额计算到小数点后2位,最低0.1元。手续费在用户进行还款操作时,与还款金额一并支付。
为此腾讯给出的解释是,每一笔还款背后都会产生支付通道手续费,为了使广大用户享受部分免费的产品体验,腾讯一直在投入成本进行手续费补贴。随着信用卡还款业务的快速发展,通道手续费成本也迅猛增长。为了适当平衡成本和可持续发展,对每笔微信信用卡还款按还款金额的0.1%进行收费。
为何微信会一次次发起对用户的收费?如今的腾讯是不是越来越不友好了呢?
回顾微信支付发展的过程,我们可以看到一个清晰的脉络。
最初微信支付是从红包开始,利用红包让用户绑定银行账户,让用户把银行的钱转入的到微信里面来。微信也有相应的理财工具,帮助用户的钱获取利息。再加上微信消费功能,很多用户就把钱转到微信钱包中的。
但是,进来容易,出去难。等到用户开始大量地把钱转到微信钱包的,微信就开始进行限制了。只要用户的钱进了微信支付的体系,就被关门打狗了。这种随意变更规则的行为,对用户非常不友好,非常霸道。
通过微信支付的回顾,我们看到微信敢于一年出一个收费规则,逐步把用户关门打狗,是因为微信支付一年年的发展,现在已经普及,在规模上去之后,腾讯可以店大欺客行霸道,对用户不友好。
如果当年微信支付刚刚诞生的时候,就有这种关门打狗的规则。那么微信支付是发展不起来的,人们没有理由放着好好的银行卡不用,而非要把钱放到微信钱包里面。
而在微信支付坐大之后,腾讯一变规则,霸气外露的对用户不友好一下,用户就被关门打狗了。
除了对用户、对创业者霸气,腾讯对合作伙伴也不客气。
腾讯刚刚线下有几个合作对象,就要求部分沃尔玛和步步高门店停用支付宝,强推微信支付。腾讯投资的企业,腾讯合作的伙伴,都要遵从腾讯的意志,屈从腾讯的利益。从合作伙伴,投资对象的角度看,腾讯依然是霸道总裁,而非平等的合作对象。
当霸道形成习惯,对用户关门打狗,得罪用户换取利益的做法也就顺理成章了。
近期,腾讯的股价开始出现下跌,而腾讯的财报并不差,这种反常的现象应该引起腾讯的深思。
据彭博社统计,自今年1月份创下最高点以来,腾讯控股公司的股价已经下跌了25%,对应市值蒸发约1400亿美元,换算成人民币就是9550亿元,接近1万亿。另外,腾讯股价在结束的7月份累计下跌9.5%,是其2014年以来的最大月度跌幅。
如果按照一只股票从达到52周最高点算起,腾讯此番失去的财富在全球范围内都是最多的。
水能载舟,亦能覆舟。再强大的腾讯,也是用户用真金白银支撑起来的,是大大小小的合作伙伴合作共赢的结果。
弱小的时候合作,强大的时候收割独占。腾讯恢复霸道的作风,会让用户失望,投入竞争者的怀抱;会让内容创业者撤离,转到其他平台;会让创业者谨慎,不敢要腾讯的投资。
当所有人都被腾讯的不友好逼走的之后,腾讯还能走多远呢?