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因为保险行业起步最晚,刚开始的时候对人员要求素质不高,所以大家因为不了解,普遍对保险有一些偏见。有时候在给客户讲解的时候,会突然有对保险偏见的人插话,说保险这不好那不好,没什么用。从而影响了准客户,造成失单。这个时候应该怎么办呢?咱们来学习下保险销冠的做法。
其实这也正是一个宣布介绍保险的好时候。
你一定不要因为有人反对而心虚退却,特别是新入职做保险的员工因为经验不足。这时候一定要勇敢的直面,采用比较法。
要先把客户放一边,直接问对方:请问先生,假如我有保险而您没有保险,如果咱们现在同时发生了意外命悬一线,需要50万元救命钱,否则医院不给治。而此时我有保险公司给我预先付的50万直接交钱治病,而您这50万救命钱从那里来?
一般人不可能一下子拿出50万元现金,所以对方会说:爱怎么办不怎么办,大不了不治了。
好,咱们要的就是这句话。他可以不治,但他朋友能不治吗?所以这时候一定要话锋一转。
说:您可以想怎么办就怎么,想不治就不治。请问如果把您换成我的这位客户,他今天出现意外了,你说治不治?治的话这笔钱谁来出?您替不替他出这笔钱?
不管他怎么回答都不可能说自己来出这笔钱,即便是他有这么多钱也不可能许诺会出。
咱们继续说:您如果愿意替我的客户掏我没什么话说。如果您不打算在朋友危机的时刻掏这50万来救命,为什么要说出这种不负责任的话?您是想居的什么心?
这个时候场面会变得尴尬,要晾着这个人,此时一定要沉住气,保持沉默。直到这个人或者您的客户打破沉默。当然,正常的人一般不会再接话了,大部分都会是您的客户来打这个圆场。
因为你处处都从他的角度来为他考虑,说的又在理,他不可能站在那个人的立场。
第三者的出现正好从反而又给你创造了一个机会,从某种角度上来说帮你促成了一单。
做保险的面对的人多,而且类型也多,所以要充分利用环境,把不可控的,甚至是反面的因素转化成有利因素才能促进自己的开单。