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2018-12-10 16:45 | 海宁日报
近日
海宁市民朱女士（化名）向市消保委投诉
海昌路一家美容美发店的门店关门了！
可是
她预付充值卡内的金额还没消费完！
待消费的金额还有2000元左右
店家称，剩余金额可以到另一家店消费
之后就各种推诿……
报姐了解到
在海宁
像朱女士遇到的美容美发预付充值卡消费纠纷
不在少数
这两年
海宁市消保委系统登记在案
预付充值卡案件有近500件
涉及商家100多家
预充值 套路都是一样的！
报姐在了解情况以后，来到了朱女士所说的美容美发店，当天下着雨，两位环卫工人正在清扫落叶。报姐看到这家美容美发店有两层楼，二楼的窗开着，进入房间的大门已经紧闭，玻璃门上贴着一张店面出租的公告。
门框上的油漆也已经脱落，门面外有一辆破旧的老水车，透过落地的玻璃窗往里望，见不到人影，里面的椅子摆放得略微杂乱。
朱女士称，大概是在今年3月份，这个位置的美容美发店叫缔艺美，她在这家店办理了预充值卡，后来该店关闭，店主告诉她，预充值卡里剩余的金额，可以在接手转让的店内继续消费。
朱女士在接手转让的店里正常消费，所以，她也没有放在心上。最近，朱女士再来到这家店时，竟然发现该店又关闭了，这时她的预充值卡内还有近2000元。
联系店主以后，店主让她到另外店里消费，后来就各种推诿……
市消保委相关负责人告诉报姐，近年来，美容美发行业预付充值卡相关的投诉案件很多，市消保委系统登记在案的预付充值卡案件有近500件，涉及商家100多家。
而这些案件的套路都是一样的，一般美容美发店在开业的时候就会向消费者推荐预充值卡，并告知消费者，办理预充值卡能够享受会员价或者享受比充值价更高价值，比如充值1000元享受1500元。
（网络图）
当消费者办理预充值卡以后，这些美容美发店在经营一段时间后就关停，待消费者发现，要求其归还预充值卡内剩余金额，店家就会说，可以带着预充值卡到另外一家美容美发店进行消费。很多时候，另一家店的服务品质都达不到消费者的要求，再找到原有店家，店家就推诿了。
“还有一种情况，就是当消费者发现美容美发店关停的时候，该店已经注销，那就不在消保委的受理范围之内了，想要追回预充值卡内的金额就难了！”负责人告诉报姐。
一家美容美发店涉案金额上百万元
在市消保委的登记册上，记录着这两年来关于预充值卡相关的案件，其中一起尤为典型。
报姐了解到，2017年9月1日至2018年5月14日之间，海宁一家名为东田造型的美容美发店就接到13次咨询和投诉，涉及金额有上百万元。
其中，2017年9月17日，市民王女士反映自己在卡内充值了一万多元，说自己想要退卡，店家称可以到其他理发店使用，可是，服务质量比原有的差很多。
据前来投诉的消费者表述，这家东田造型的美容美发店装修很豪华，主打影视造型。
在美团上，报姐还发现了这家美容美发店的相关信息。但是显示，正在休息中。
市消保委相关工作人员通过查询，该店的注册信息为海宁市海洲街道东由理发店，成立时间为2017年5月16日，所属行业为理发及美容，地址位于江苑路38号4幢229室，经营者显示的是李某，目前已经注销。
消费者前来投诉的时候，这家美容美发店就已经注销了。
现在，来到这家店的位置，报姐发现已经人去楼空。
“像这样的情况，预付充值卡内的金额就追不回来了！经营的门店注销，市消保委就不受理了。”市消保委负责人说道。
为什么消费者屡屡中招？
负责人解释，像美容美发预充值卡主要涉及的是女性群体，美容美发每次消费的金额也较高，爱美之心人皆有之，听到能够有优惠，并且消费者也尝到了“甜头”，消费者就更加放心往预充值卡里充钱。
殊不知，这样的方式存在风险，商家可能随时关停。甚至黑心商家利用消费者的心理，恶意赚取快钱以后逃之夭夭。
市消保委这样建议
市消保委建议充值金额超过五千元，可以通过第三方托管，但从实际处理的纠纷来看，一些大型美容机构企业，超过该限额的现象较为普遍，一旦发生逃逸现象，极易产生群体性投诉。
可以尝试联合商务局，以联合商贸业联合会为牵头单位，组织发放预付充值卡的企业，采用银行托管方式保存消费者支付给发卡企业的预付金，从源头上减少因发卡企业关门导致的消费纠纷。
消费者尽量不要预充值卡消费，如果预充值了，也尽快消费，避免纠纷。
报姐也想说一句
预充值卡消费有风险
需谨慎！需三思！
新媒体编辑：胡晓琳