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曾有人说过，人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐。银行业最基本的职职责就是文明规范服务，这也是打造银行业优质品牌，培育和提高银行业金融机构核心竞争力的关键。作为现代服务业，银行业的竞争力归根结底是服务的竞争。高科技创新的大趋势下，银行业面临的是科技化，自助化，无人化等挑战，面对这种银行新型创新形趋势，要在日趋激烈的国际化竞争中站稳脚跟取得并保持优势，必须把优质服务作为永恒的主题，牢固树立“服务立行”的观念，以客户为中心，实施服务一制胜战略，将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到银行各个业务领域，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，创新服务品种，规范服务行为，提高服务效率。
交通银行青岛四方中心支行，作为一个拥有社保的创新型网点，我们大堂经理用最真诚的服务赢得客户的满意。2018年8月，一天下午四点五十多分，有一位母亲急匆匆的跑进网点，告诉我们她孩子在住院，需要新型社保卡，而孩子的社保卡还是老式的，医院说不能继续使用，去了几家银行，都告知要两三个月才能拿到新型社保卡，刚巧有人告诉她，我们四方中心支行可以当天办理社保卡，于是急匆匆赶过来。看到孩子母亲如此着急，我们和主管反应了一下，申请及时给这位母亲办理。我们的柜员帮着这位母亲在柜台上办理儿童社保卡，她一直很感激又内责的说“真是不好意思，给你们添麻烦了，还耽误你们下班了”，作为一名大堂经理，我微笑的对她说“这是我们应该做的，孩子住院着急用，特殊情况我们特殊对待，为客户服务是我们的本职工作的”。在柜台办理完社保卡片，我又引导她去社保专柜，由社保人员帮忙把社保的功能激活，最后办理完这一切的手续，这位母亲对我们一直鞠躬感谢。
只要你真诚的对待别人,别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗,笑一笑,十年少。我们在快乐工作的同时,身心也得到了愉悦。以最大的热情服务客户,因为我们不仅代表着网点的形象,也代表着整个银行的形象。我们也会继续努力用真诚的服务，对待每一位客户，展现出我们交通银行四方支行的服务理念。