交通银行青岛城阳支行：完善服务细节，关注特殊群体-青岛交通银行

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中国山东网青岛8月27日讯交通银行城阳支行一直秉持“责任交行”的精神，结合自身实际，改进和优化服务流程，强化服务设施配备，全力做好老、弱、病、残等特殊消费群体金融服务工作，用实际行动创建爱心网点，努力打造让老百姓满意的银行。

2018年8月3日下午，城阳支行迎来了一位特殊的客户孙女士。孙女士因为双腿做完手术还未痊愈，需要轮椅代步无法行走。在门口巡视的保安辛师傅最先发现了孙女士，由于支行门口台阶较高，他同客户经理陈旭一同将客户通过残障通道推到支行门口，大堂经理阎丛丛主动上前询问客户需求，原来孙女士经营一家小超市，现在需要开立一张银行卡，再办理POS签约业务，于是大堂经理将孙女士引领至沃德区办理业务，客户经理陈旭也一直服务在孙女士身边，耐心指导客户使用交互屏签字、设置密码，直至客户全部办理完业务，又将客户送上车。城阳支行员工周到耐心的服务赢得了客户的赞许，孙女士在业务办理过程中再三致谢，对交行的工作十分认可，对交行的服务表示了衷心的赞扬。

交行城阳支行将切实做好对老弱病残孕等特殊群体的服务工作，以真心换真情，努力提升服务水平，打造良好的社会形象，为客户提供更加优质、贴心、便利的服务!