08/18智慧“315”发布｜消费者投诉起亚汽车质量有问题-315投诉

从8月15日到今天记者发稿前，智慧315平台共受理投诉、举报、咨询145件，其中咨询101件，举报7件，投诉37件。

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市民反映2016年在东风起亚凡达4S店买的车子，现在后挡风玻璃脱胶了，这个玻璃三包期为三年，现在4S店同意给消费者更换，可是不愿意赔偿其贴膜的损失。接到消费者投诉以后，工商分局工作人员立即进行调处。经多次与4S店协商处理办法，4S店始终坚持无法赔偿损失，只能赠玻璃。已将此情况向消费者作了反馈。

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市民反映4月30日在云阳街道办横塘中国加油站加100元汽油，在加油过程中，加油站加油箱的油表一直在转动，但市民汽车的油表并未转动，市民怀疑汽油并未加进汽车油箱内。希望对加油站的油箱进行检测。经现场检查，现场4台加油机，都有计量合格标记，且铅封完好。每杆加油枪都有计量合格检测报告。现场未发现举报人描述的情况。

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市民反映在润州区金桥装饰城买的磁砖，做完美缝后发现厨房和阳台的砖出现了问题，找了老板，他们不处理。消费者表示自己家里的砖都是在这里买的，其他地方都没问题，都是一样的人铺设，做的美缝。请求帮助处理。接到消费者投诉以后，工商分局指派工作人员负责调查此事。经调解，由消费者到质检部门做鉴定，然后走法院司法程序。

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市民反映去年9月份在爱学教育交了2万元给小孩报名小学培训班，时间1年，现在消费者认为老师不负责，而且教的也不好，小孩什么都没学会，上课书都没有打开，老师也不管。要求换老师或者退费。接到申诉以后，工商分局立即指派工作人员与消费者联系了解情况，消费者称已与商家协商和解。

从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉20件，服务类投诉17件。商品消费投诉中，主要涉及家居用品和燃料等；服务消费投诉中，主要涉及销售服务和电信服务等。