有了这个功能，315用户投诉更方便！-315投诉

“3•15”前夕上线维权小程序

今天，国家工商总局在全国12315互联网平台发布仪式上，宣布"12315"小程序正式上线，消费者可以随时在微信上进行投诉举报，降低投诉难度，减少投诉流程，为市民提供了很多生活上的便捷。

使用方法和其他小程序一样，在微信最上方搜索窗口搜索“12315”，点击“搜一搜”，才能进入小程序。

消费者可以先注册个人账户，再进行投诉和举报。

我要投诉

是对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉。

我要举报

是对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

同时，用户还可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息，了解消费者维权法规和维权知识。

目前这款小程序具备投诉、举报两大功能，投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

自2017年1月9日小程序正式上线后，各种服务以小程序的形态在微信平台上出现，为市民提供了很多的便捷。

尤其是小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点。